Twój box i tak działa według grafiku. Pozwól ludziom się w niego zapisywać.

Kiedyś siłownią rządziła tablica

Poznaj Priyę. Prowadzi mały box treningu funkcjonalnego w przerobionej hali na skraju miasta, dwanaście zajęć dziennie, magnezja na wszystkim. Przez pierwsze dwa lata całym jej systemem rezerwacji był czat grupowy i zalaminowany grafik przy drzwiach. To jakoś działało. A potem eksplodowały poranne zajęcia siłowe o 6:00. Czternaście osób mówiło, że przyjdzie, dziewięć przychodziło, a dwa razy zdarzyło się, że ktoś przyjechał na zajęcia, które były już pełne, bo gdzieś koło czterdziestej wiadomości zgubiła rachubę.

Poniedziałek, który ją złamał, był prosty. Rozpisała ciężki trening, rozstawiła dziesięć zestawów sztang, a potem weszło trzynaście osób. Dwie musiała zawrócić w drzwiach. Jedna z tych dwóch zamówiła nianię, żeby tam być. Priya spędziła tamten wieczór na rachunkach na odwrocie paragonu i zrozumiała, że nie prowadzi siłowni, tylko telefon.

Zajęcia to po prostu miejsce w grafiku, więc tak je traktuj

Rzecz z boxem jest taka. Swój grafik znasz na wyrywki. Szóstka rano, 9:30 dla rodziców po odwiezieniu dzieci do szkoły, ekspres w porze lunchu, popołudniowy szturm o 17:30. Każde z nich to stała godzina, sala, ustalona liczba miejsc i trener. Czyli dokładnie to, czym jest rezerwacja zajęć online.

W Bookatu ustawiasz każde zajęcia raz: data i godzina, ile miejsc jest na podłodze, miejsce z adresem i cena od osoby. Członkowie otwierają Twoją stronę, widzą cały tydzień rozłożony jak na dłoni i klikają zajęcia, które chcą. Licznik odlicza im się na oczach. Kiedy szóstka rano dobije do dziesięciu, pokazuje komplet i nikt nie przyjeżdża po sztangę, której nie ma. Priya ustawiła swój pierwszy tydzień w niedzielny wieczór przy kubku herbaty. Zajęło jej to mniej więcej dwa odcinki czegoś, czego i tak nie oglądała.

Cichą wygraną jest to, co przestaje się dziać. Koniec pikania czatu grupowego o 23:00. Koniec liczenia głów w pamięci podczas prowadzenia treningu. Tablica może wrócić do tego, żeby służyć treningowi.

Pieniądze, które po prostu przychodzą

Priya sprzedawała kiedyś karnety na zaufanie i arkusz. Ludzie zapominali, że im się skończyły. Było jej niezręcznie pytać. W niektóre miesiące spory kawałek jej przychodu stanowili ludzie, którzy zamierzali oddać.

Kiedy zajęcia są zarezerwowane i opłacone online, cały ten taniec znika. Ktoś rezerwuje czwartkowe zajęcia kondycyjne, płaci za czwartkowe zajęcia kondycyjne, koniec. A ponieważ Bookatu nie bierze prowizji, cena, którą płaci członek, to cena, która trafia do Priyi, minus zwykła opłata za kartę i nic więcej. Policzyła z grubsza, ile procentowe platformy zgarnęłyby jej z roku pełnych zajęć, i uznała, że woli wydać to na nową konstrukcję.

Poranek, w którym deszcz zalał trening w parku

Priya prowadzi sobotni bootcamp w parku niedaleko, kiedy pogoda dopisuje. Worki z piaskiem i sanie na trawie, a wszyscy potem leżą na plecach, żałując swoich życiowych wyborów. To jej najpopularniejsze zajęcia i całkowicie zdane na łaskę nieba.

Zajęcia na dworze pokazują aktualną prognozę pogody wprost na karcie, więc kiedy ktoś w czwartek decyduje, czy rezerwować sobotę, widzi, co nadchodzi. A w te poranki, gdy pogoda faktycznie się psuje, nie musi wystrzeliwać dwudziestu przepraszających SMS-ów. Otwiera zajęcia i je anuluje, a każdy, kto zarezerwował, dostaje od razu kredyt i maila z informacją, że zajęcia odwołane. Żadnych zwrotów do przerabiania ręcznie, żadnego niezręcznego zastanawiania się, czy Dave zobaczył wiadomość. Załatwione, zanim dopije kawę.

W pierwszą sobotę z deszczem po tej zmianie powiedziała, że najdziwniejsze było to, że nie miała nic do roboty. Nastawiła się na godzinę papierkowej roboty, a zajęło jej to jakieś czterdzieści sekund.

Nie wszystko jest zajęciami grupowymi, i dobrze

Część tego, co robi Priya, w ogóle nie jest grupą. Nowy członek chce treningu jeden na jeden, żeby nauczyć się nie zrobić sobie krzywdy pod sztangą. Ktoś wraca po kontuzji i potrzebuje prywatnej sesji, zanim dołączy do sali. To nie są zajęcia z dziesięcioma miejscami. To jeden członek z jednym trenerem, zapisany na pojedynczy termin.

Więc te rezerwuje się normalnie, jako zwykłą wizytę w dostępności trenera. Członek wybiera godzinę, która naprawdę jest wolna, i rezerwuje ją, a to nigdy się z niczym nie zderza. Ta sama strona rezerwacji, dwa różne kształty, a Priya nie musi myśleć, co jest czym. Jej członkowie tym bardziej.

Pozwól najlepszym ludziom przyprowadzać znajomych

Box rośnie pocztą pantoflową. Ktoś przyciąga współlokatora, współlokator się wkręca i już masz dwie osoby. Priya zawsze o tym wiedziała, ale nigdy nie miała czystego sposobu, żeby to wynagrodzić.

Teraz może wysłać członkowi jego własny link polecający, a kiedy kumpel zapisze się przez niego, ten członek coś z tego ma. Trzyma to prosto:

• Darmowy tydzień dla polecającego, gdy jego kumpel zarezerwuje pierwsze zajęcia.
• Zniżka na pierwszy karnet nowej osoby, żeby był powód, by faktycznie przyjść.
• Mały ranking, z którego żartuje, bo ci ludzie są rywalizujący do szpiku kości.
• Prosty link, który wyślą SMS-em komuś, kogo i tak zamierzali przyciągnąć.

Przestałam sprzedawać siłownię. Robią to teraz moi członkowie, a ja tylko dbam, żeby przez te drzwi łatwo się przechodziło.

Od czego zacząć

Jeśli prowadzisz box, nie musisz wymyślać na nowo tego, jak trenujesz. Znasz swój grafik lepiej, niż kiedykolwiek pozna go jakikolwiek program. Ruch jest mały: weź zajęcia, które i tak masz w głowie, i wystaw je na stronę, na której ludzie mogą je zarezerwować i opłacić. Od tego momentu liczenie i przypomnienia działają same, razem z zalanymi deszczem sobotami.

Wybierz jedne zajęcia na start. Te zatłoczone, szóstkę rano albo cokolwiek jest u Ciebie odpowiednikiem. Wystaw przyszły tydzień i wyślij link na czat grupowy ostatni raz, a potem patrz, jak miejsca się zapełniają, i ani jeden SMS nie ląduje na Twoim telefonie. Jeśli poczujesz ulgę, a poczujesz, dodaj resztę. Priya robiła to po jednych zajęciach przez dwa tygodnie, a w dniu, w którym wreszcie skasowała czat grupowy, powiedziała, że to było jak odłożenie torby, o której zapomniała, że ją niesie.