Le blog Bookatu
Des conseils pratiques et sans détour pour les métiers de service. Réduire les absences, bâtir un revenu régulier, se faire trouver en ligne et garder plus de ce que vous gagnez.
Compter l'argent en centimes entiers, et la remise qui a disparu
Nous avons accordé une remise de cinquante centimes et le grand livre n'en a rien retenu. La virgule flottante n'était même pas la coupable. Guide de terrain de l'arithmétique monétaire en entiers : bornage, répartition au prorata, et comment faire tomber un grand livre de prix unitaires exactement sur le total.
Un bac à sable garni vaut mieux qu'une copie de la production
Tout notre environnement local est un Postgres embarqué dans le processus, qui démarre à vide, applique les vraies migrations et se remplit d'un faux salon convaincant. Aucun identifiant de production sur les portables, aucune donnée client réelle dans les captures d'écran, et une démo qui ne périme jamais.
Le menu déroulant qui refusait qu'on clique dessus
Un menu s'affichait parfaitement, se plaçait exactement où il fallait, et avalait chaque clic. Le coupable était une animation d'entrée qui ne se terminait jamais vraiment. Petit tour des contextes d'empilement CSS, des modes de remplissage d'animation, et de la façon de traquer un bug qu'on ne voit pas.
Des graphiques de tableau de bord sans aucune dépendance
Nous avons construit les courbes de tendance, les mini-graphiques et les barres par catégorie de notre tableau de bord en SVG en ligne. Aucune bibliothèque de graphiques, quelques centaines de lignes en tout, et le mode sombre gratuit. Voici l'argumentaire pour des graphiques faits main, et les cas où il ne faut surtout pas s'y risquer.
Testez les pixels : le contrôle par captures d'écran dans une petite équipe
Notre suite de tests était au vert et le menu déroulant ne se cliquait pas. Les tests unitaires ne voient ni les bugs d'empilement, ni les casses du thème sombre, ni les débordements sur mobile. Voici le petit dispositif de captures d'écran qui regarde maintenant chaque surface à notre place, et les bugs visuels qu'il attrape et que les tests n'attraperont jamais.
Des points de fidélité qui font revenir vos clients sans bruit
Un programme de points n'a besoin ni de cartes à tamponner ni d'une application à part. Activez la fidélité, décidez de ce que valent une visite et un dollar dépensé, et laissez vos habitués gagner un avoir qu'ils reviendront dépenser.
Les photos avant et après, rangées là où vous les retrouverez vraiment
Votre pellicule photo n'est pas un classeur. Gardez les photos avant et après sur la fiche du client, privées à votre équipe par défaut, pour que le travail de la dernière visite soit à un geste au rendez-vous suivant.
Le QR code sur votre comptoir qui prend des réservations pendant que vous travaillez
Chaque « je réserverai plus tard » est une réservation que vous risquez de ne pas avoir. Un QR code sur le comptoir, le miroir ou la vitrine envoie les gens directement sur votre page de réservation pendant que l'intention est encore chaude.
Proposez des séances en ligne et laissez le lien vidéo se créer tout seul
Marquez une prestation comme appel vidéo en ligne et chaque réservation reçoit son propre lien Google Meet dans l'e-mail de confirmation. Voici comment un coach sportif a gardé les clients que la distance lui coûtait.
Encaissez les ventes au comptoir en quelques touches, remise comprise
Une cliente au comptoir veut le sérum que vous venez d'utiliser, plus un top coat pour aller avec. Voici comment encaisser tout ça en quelques touches, appliquer 10 pour cent de remise sur place, et voir la vente arriver dans vos comptes à l'instant même.
Aérien pour un spa, affirmé pour un barbier : choisir un style pour votre page de réservation
Votre page de réservation doit ressembler à votre établissement, pas à un modèle standard. Bookatu propose six styles de vitrine. Choisissez-en un dans les réglages, prévisualisez-le avec votre propre couleur de marque, et enregistrez. Votre mise en page et vos couleurs ne bougent pas d'un pouce.
Des codes promo qui remplissent une semaine creuse et vous disent ce qui a marché
Un code qui expire ce soir peut remplir les fauteuils de cet après-midi. Donnez-lui un canal et chaque réservation qu'il apporte est comptée, le mois prochain vous ne vous demanderez donc plus si la publication a servi à quelque chose. Vous le lisez dans un tableau, en chiffre d'affaires.