Tekoälyllä toimiva varausohjelmisto: mitä sen pitäisi oikeasti tarkoittaa

Jossain viimeisen kahden vuoden aikana jokaiseen maksamaasi ohjelmistoon kasvoi kimallenappi. Varausohjelmistot saivat sen myös, ja nyt mainokset lupaavat tekoälyn, joka pyörittää koko vastaanottoasi. Jos omistat salongin, kylpylän, studion tai klinikan, olet ansainnut oikeuden epäillä. Iso osa siitä, mitä myydään tekoäly edellä, on chat-ikkuna pultattuna saman vanhan tuotteen kylkeen.

Yksi testi mille tahansa tekoälyominaisuudelle

Tässä on testi, jota käytämme Bookatussa ennen kuin tekoälyominaisuus lähtee tuotantoon: antaako se yrittäjälle illan takaisin. Ei vau-hetkeä demossa. Oikean illan, sen jonka aioit käyttää suostumuslomakkeen naputteluun lomake-editoriin tai palvelukuvauksen uudelleenkirjoittamiseen, kunnes se lakkaa kuulostamasta kankealta. Tekoäly maksaa oikeaa rahaa pyörittää, joten se pitäisi käyttää siellä missä aika on. Jos ominaisuus ei osaa osoittaa säästämiään minuutteja, se ei mene mukaan.

Minne tekoäly kuuluu: paperityöt

Bookatu käyttää tekoälyä niihin töihin, jotka syövät hiljaa tunteja sulkemisen jälkeen.

• Paperisen suostumuslomakkeesi lukeminen. Lataa se PDF, jonka jo annat asiakkaille, niin Bookatu rakentaa digitaalisen version luonnoksena: kysymykset, rastiruudut, suostumukset ja allekirjoituspaikan. Käyt jokaisen kentän läpi ennen kuin yksikään asiakas näkee sen.
• Sinulta kuulostavien kuvausten kirjoittaminen. Kerro suunnilleen, mikä palvelu on, niin se luonnostelee sanat. Muokkaat, kunnes se lukee niin kuin sanoisit sen ääneen, ja tallennat sen sitten. Mikään ei julkaise itseään.
• Tuotujen taulukoiden siivoaminen. Asiakaslistat saapuvat kaikilla kuviteltavissa olevilla sarakenimillä, ja älykäs kierros asettaa otsikkosi oikeisiin kenttiin, jolloin harvempi sarake tippuu pois ja harvempi rivi jää väliin.

Huomaa, mikä näissä on yhteistä. Tekoäly työskentelee sinun puolellasi tiskiä, hallinnollisissa töissä jotka olivat aina sinun tehtäviäsi. Se lukee, se ehdottaa, ja sitten se odottaa sinua. Tekoäly luonnostelee, sinä hyväksyt.

Missä tekoälyn pitäisi pysyä poissa tieltä

Iso osa tekoälymarkkinoinnista kulkee toiseen suuntaan. Myyntipuhe on tekoälyvastaanotto salongillesi, joka vastaa puhelimeen ja hoitaa asiakassuhteen sinun tehdessäsi töitä. Osa siitä on aidosti hyödyllistä, kuten se yhdeksän illalla tullut kysely, joka muuten valuisi naapurisalonkiin. Mutta ole rehellinen sen suhteen, mikä tuo kanta-asiakkaasi takaisin. He palaavat, koska muistit hänen lapsensa nimen ja sen miten vahvana hän kahvinsa haluaa, eikä yksikään malli tee sitä puolestasi.

Joten mitä työkalua tahansa punnitset, pidä se samassa säännössä: tekoäly saa luonnostella, ja sinä hyväksyt. Ehdotettu vastaus, jonka voit lukea ja muokata ennen lähtöä, on apua. Kone, joka improvisoi peruutusehtosi tuntemattomalle, on vastuu sinun nimissäsi.

Jokainen ominaisuus tarvitsee tavallisen polun

Kaiken tämän alla on hiljaisempi lupaus. Jokaisella Bookatun tekoälyominaisuudella on ei-tekoälypolku, joka tekee saman työn. PDF-tuonti putoaa sisäänrakennetulle lukijalle, ja taulukkotuonti täsmää sarakkeet ilman älykierrostakin, tarkistat vain muutaman enemmän itse. Kuvaukset voi aina kirjoittaa tavalliseen tapaan. Tällä on enemmän merkitystä kuin miltä kuulostaa. Ominaisuus, joka toimii vain kun tekoäly toimii, on ominaisuus joka pettää sinä päivänä kun sinulla on kiireisintä. Se tarkoittaa myös, ettei tekoäly ole Bookatussa koskaan maksumuuri: jos älykäs apu loppuu kesken käyttöönoton, käyttöönotto valmistuu silti.

Näet mittarin

Tekoälyn käyttö Bookatussa mitataan, ja mittari on sinun katsottavissasi. Usage & spend -sivusi näyttää, mitä tekoälyominaisuudet ovat käyttäneet, suoraan muun tilisi vieressä, ilman piilomaksuja. Näet kiintiön ehtymässä ennen kuin se loppuu, sen sijaan että huomaisit sen laskulta. Ja jos hoitaisit asiat mieluummin omilla ehdoillasi, voit tuoda oman tekoälyavaimesi, jolloin Bookatu käyttää sitä. Se on sinun yrityksesi. Työkalujen pitäisi näyttää laskutoimituksensa.

Rehellinen mittari tekoälylle varausohjelmistossa on se, saiko yrittäjä illan takaisin.

Joten kun seuraava demo näyttää sinulle kimallenapin, kysy tylsät kysymykset: minkä työn tämä poistaa, ja mitä tapahtuu kun kytken sen pois. Pyydä sitten näkemään mittari. Ohjelmisto, jolla on hyvät vastaukset, ei pahastu kysymyksistä. Sitä tekoäly edellä pitäisi tarkoittaa. Tekoäly tekee ne työt joita et koskaan halunnut, hiljaa, ja asiakaspalvelu pysyy sinun.