Paperikalenterista verkkoajanvaraukseen: rauhallinen tapa vaihtaa

Paperikalenterisi ei ole koskaan kaatunut, ei ole kirjannut sinua ulos eikä ole veloittanut sinulta maksua. Kunnia sille. Se on tuonut sinut tähän asti. Mutta se ei voi lähettää asiakkaalle tekstiviestiä edellisenä iltana, se ei voi ottaa varausta vastaan kesken värjäyksen, ja se voi olla vain yhdessä paikassa kerrallaan. Jos olet joskus selannut sitä takaisinpäin siristellen omaa käsialaasi hullulta lauantailta, tiedät jo mihin tässä ollaan menossa.

Verkkoajanvaraukseen siirtyminen kuulostaa isolta loikalta. Se ei ole sitä, jos teet sen oikeassa järjestyksessä. Tämä on se rauhallinen versio. Ei menetettyjä aikoja, ei hämmentyneitä asiakkaita, ei viikonloppua joka menee asetuksia säätäessä. Näin teet vaihdon ilman draamaa.

Mitä kalenteri oikeasti maksaa sinulle

Kalenteri itsessään on ihan hyvä. Ongelma on kaikki se, mitä sen ympärillä tapahtuu. Jokainen varaus on puhelu tai viesti johon sinun täytyy vastata, yleensä samalla kun sinulla on asiakas tuolissa. Jokainen peruuttamatta jätetty aika on aukko, jonka huomaat vasta kun kukaan ei kävele sisään. Ja se asuu tiskilläsi, joten sillä sekunnilla kun astut pois, yrityksesi ei voi ottaa varausta vastaan.

Mieti puheluita, jotka jäävät väliin kuivureiden huristessa, tai viestiä joka saapuu yhdeksältä illalla kun jollakulla on vihdoin hetki miettiä hiuksiaan. Nuo ihmiset halusivat varata ajan. Kalenteri ei vain ollut hereillä nappaamassa heitä.

Suuri osa varauksista, joita menetät, ei ole menetettyjä asiakkaita. He ovat ihmisiä, jotka yrittivät tavoittaa sinut silloin kun molemmat kätesi olivat täynnä.

Siirry vaiheittain, älä kerralla

Yrittäjien virhe on yrittää kääntää kaikki yhdessä yössä ja panikoida sitten, kun se tuntuu isolta urakalta. Sinun ei tarvitse. Pyöritä kalenteria ja verkkoajanvarausta rinnakkain pari viikkoa, ja anna paperisen jäädä sitten hiljaa eläkkeelle. Järkevä järjestys näyttää tältä:

• Hanki ensin varaussivusi käyttöön. Bookatu antaa sinulle brändätyn sivun omalla linkilläsi, jossa ovat palvelusi, hintasi ja aukioloaikasi. Tämä on se yksi työ, joka kannattaa tehdä kunnolla, ja siihen menee iltapäivä, ei viikkoa.
• Merkitse jo varatut ajat kiinni. Kopioi tämän ja ensi viikon varaukset kalenterista, jotta ohjelma vastaa todellisuutta ennen kuin kukaan varaa verkossa.
• Yhdistä Google Calendar. Synkronointi toimii molempiin suuntiin, joten mikä tahansa henkilökohtaisessa kalenterissasi varaa ajankohdan, ja uudet varaukset näkyvät myös siellä. Ei tuplavarauksia.
• Jaa linkki rauhassa. Laita se Instagram-biohosi, Google-profiiliisi ja vastauksiisi. Et tarvitse isoa julistusta. Teet varaamisesta helpompaa ja annat ihmisten löytää sen.
• Anna kalenterin hiipua. Kun kaksi viikkoa on kulunut ilman että olet kurottanut sitä kohti, tiedät että kannen voi sulkea.

Huomaa mitä sinun ei tarvinnut tehdä. Ei vuosien historian siirtämistä, ei monimutkaisen järjestelmän opettelua, ei riskialtista suurta lanseerausta. Lisäsit etuoven joka pysyy auki öisin ja jatkoit työtä juuri niin kuin ennenkin.

Kanta-asiakkaasi eivät jää jalkoihin

Yrittäjiä huolestuttaa eniten uskolliset asiakkaat, ne jotka ovat varanneet samalla tavalla vuosia. Menevätkö he sekaisin? Käytännössä eivät. Kanta-asiakkaasi voivat jatkaa viestittelyä ja soittelua jos haluavat, ja sinä kirjaat heidät edelleen kalenteriin. Mikään ei pakota heitä verkkoon. Linkki on siellä niitä varten, jotka pitävät siitä enemmän, ja heitä on lopulta suurin osa kun he kokeilevat sitä.

Ja tässä on se hiljainen voitto. Nuo asiakkaat ovat nyt yhdessä siistissä listassa, joka kuuluu sinulle. Ei markkinapaikalle, ei välikädelle, vaan sinulle. Kun tiistai näyttää tyhjältä, voit viestiä oikeille ihmisille ja täyttää sen. Paperikalenteri ei koskaan pystynyt siihen, koska nimet olivat jumissa sivuilla.

Työt, joihin paperi ei koskaan pystynyt

Kun kaikki on pystyssä, ne asiat jotka ennen teit käsin alkavat tapahtua itsestään. Tästä osasta yrittäjät sanovat meille, että olisivatpa saaneet sen jo vuosia sitten.

• Muistutukset lähtevät ennen jokaista aikaa, joten peruuttamatta jätetyt ajat, jotka ennen maksoivat sinulle tuolin, näkyvät tyhjinä aukkoina paljon harvemmin.
• Käsirahat ja korttivaraukset suojaavat aikaasi. Yhdistät oman Stripe-tilisi, joten käsirahat päätyvät sinun pankkiisi, ei meidän. Bookatu ei koske varausrahoihisi lainkaan.
• Älykäs jonotuslista täyttää aukot. Kun joku peruu, aikaa tarjotaan jonottaville sen sijaan että se jäisi tyhjäksi.
• Arvostelut, takaisinvoittoviestit, kanta-asiakaspisteet, lahjakortit, palvelupaketit, jäsenyydet ja uutiskirjeet sisältyvät kaikki jokaiseen tilauspakettiin, eikä mitään ole lukittu kalliimman hinnan taakse.

Sinun ei tarvitse ottaa kaikkea käyttöön ensimmäisenä päivänä. Aloita verkkoajanvarauksesta ja muistutuksista. Lisää loput kun huvittaa. Ne odottavat siellä valmiina, koska jokainen tilauspaketti sisältää jokaisen ominaisuuden.

Mitä se maksaa ja miksi tähän on helppo sanoa kyllä

Tämä on yleensä se kysymys takaraivossa, joten puhutaan suoraan. Bookatu on ilmainen 90 päivää ilman korttia, mikä riittää siihen että näet oikeita varauksia tulevan sisään ennen kuin päätät mitään. Sen jälkeen paketit alkavat 9 dollarista kuussa, ja hinta määräytyy aktiivisten asiakkaiden mukaan, siis niiden jotka olet oikeasti tavannut viimeisen 90 päivän aikana, ei koskaan käyttäjäpaikan tai kampaajan mukaan.

Tärkein kohta: varausprovisio on 0 %. Pidät jokaisesta varauksesta 100 %. Kalenteri oli halpa, koska se oli vihko. Verkkoajanvaraus, joka maksaa itsensä takaisin heti ensimmäisellä pelastetulla ajalla eikä koskaan kuori senttiäkään myynnistäsi, on eri tavalla halpa.

Mihin tämä sinut jättää

Et ole heittämässä pois sitä mikä toimii. Pidät päiväsi rytmin ja annat paperityöt jollekin, joka on hereillä yhdeltätoista illalla, ei koskaan unohda muistutusta ja pitää asiakkaasi listassa jonka omistat. Aloita pienesti. Hanki varauslinkkisi käyttöön, kopioi tämän viikon varaukset, jaa se muutamalle kanta-asiakkaalle. Anna sille kaksi viikkoa. Siihen mennessä paperikalenteri tuntuu siltä asialta joka hidastaa sinua, ja kannen sulkeminen viimeisen kerran tuntuu vähemmän loikalta ja enemmän helpotukselta.