Dlaczego Twoja strona rezerwacji ma Twój kolor, a panel ma nasz
Kiedy ustawisz kolor swojej marki w Bookatu, maluje on stronę rezerwacji, e-maile i wszystko, czego dotykają klienci. Nie maluje panelu, w którym pracujesz. To świadoma decyzja i dokładnie taka sama, jaką podjęło każde narzędzie, któremu ufasz. Oto dlaczego.
Wybierz kolor dla swojej firmy w Bookatu, a od razu zobaczysz go tam, gdzie ma znaczenie. Nosi go Twoja strona rezerwacji. Noszą go e-maile z potwierdzeniem. Przyciski, w które klient stuka, żeby zarezerwować, wpłacić zaliczkę albo kupić voucher, wszystkie mają Twój kolor, więc całość wygląda jak Ty, a nie jak program, z którego akurat korzystasz. I dokładnie tak powinno być. Kiedy ktoś się u Ciebie umawia, ma czuć, że ma do czynienia z Tobą.
Czego Twój kolor nie maluje, to panel, w którym siedzisz i prowadzisz firmę. Ten ekran zostaje przy jednej stałej palecie, takiej samej dla każdej firmy w Bookatu. Część właścicieli pyta dlaczego i to uczciwe pytanie, więc oto szczera odpowiedź.
Narzędzie ma schodzić z drogi
Pomyśl o programach, na których polegasz we własnym życiu: aplikacja banku, poczta, kalendarz. Żaden z nich nie pozwala przemalować całego interfejsu i dobrze, bo nikt tego naprawdę nie potrzebuje. Narzędzie, którego używasz codziennie, zarabia na siebie tym, że czyta się je szybko i nie da się w nim zgubić. Każdy przycisk w tym samym miejscu, każdy kolor znaczy zawsze to samo. Ta przewidywalność to funkcja. To ona pozwala Ci pracować bez myślenia o samej pracy.
Panel, który zmieniałby całą kolorystykę pod każdą firmę, wymieniłby tę przewidywalność na ozdobę. Zielony znaczy w jednym miejscu "jedziemy" i "gotowe", a gdyby cały ekran był podbity zielenią, bo taki jest kolor firmy, to znaczenie się rozmywa. Spójność narzędzia nie oznacza, że nie da się go objąć marką. Oznacza, że trzymamy je szybkim.
Twoja marka pracuje tam, gdzie zarabia
I tu sprawa wygląda inaczej, niż się wydaje. Kolor Twojej marki też nie jest ozdobą. Na stronie rezerwacji wykonuje realną pracę: sprawia, że ktoś obcy, kto znalazł Cię na Instagramie, wierzy, że trafił w dobre miejsce, że to prawdziwa firma i że rezerwacja jest bezpieczna. To tam Twoja marka zarabia, w tych kilku sekundach, zanim ktoś zdecyduje się na wizytę. Lepiej wydać ją tam w pełnej sile, niż rozcieńczyć po zapleczu, które i tak widzisz tylko Ty.
Dlatego zrobiliśmy czysty podział. Wszystko, czego dotyka klient, jest Twoje, aż po kolor przycisku potwierdzenia. Wszystko, czego dotykasz Ty, żeby ogarnąć dzień, to spokojne, przewidywalne miejsce pracy, które nie wchodzi Ci w drogę. Masz markę, która gra tam, gdzie to się liczy, i narzędzie, które milczy tam, gdzie powinno.
Twój kolor należy do strony, którą widzą klienci, a nie do ekranu, który widzisz tylko Ty.
Jeśli nie masz jeszcze ustawionego koloru marki, to chwila roboty, a od razu zobaczysz, jak przechodzi na Twoją stronę rezerwacji i do e-maili. To ta powierzchnia, którą warto zrobić pięknie. Panel będzie po cichu robić swoje, kiedy Ty robisz swoje.
