Laissez Claude inscrire vos clients : le serveur MCP de Bookatu en pratique

C'est un jeudi après-midi et une habituée écrit : peut-elle avoir sa manucure gel habituelle vendredi matin. Rien de difficile à répondre. Vous ouvrez l'agenda, vous trouvez un créneau, vous créez la réservation, vous tapez une réponse. Quatre petites étapes, à un moment où vous n'avez pas une main de libre. Imaginez maintenant taper une seule ligne à un assistant. Réserve la manucure gel habituelle de Priya vendredi matin. L'assistant vérifie vos vraies disponibilités, pose la réservation et vous rend une référence à renvoyer. C'est ce que rend possible le serveur MCP de Bookatu.

MCP en un paragraphe

MCP signifie Model Context Protocol. C'est une norme ouverte qui permet à un assistant IA d'utiliser les outils qu'un logiciel lui propose, au lieu de deviner ce qu'est votre entreprise à partir de ce qu'il trouve en ligne. Le logiciel publie une courte liste d'actions, l'assistant les appelle, et le logiciel reste maître de ce que chaque action a le droit de faire. Bookatu publie ainsi les bases de la réservation. Tout assistant qui parle MCP peut se connecter, ce qui inclut Claude Desktop, Claude Code et un nombre croissant d'autres agents.

Se connecter ne demande qu'une clé

Dans votre admin Bookatu, vous créez une clé API. Elle ne s'affiche qu'une seule fois, et Bookatu n'en conserve qu'une empreinte plutôt que la clé elle-même, alors rangez-la en lieu sûr comme vous le feriez d'un mot de passe. Vous pointez ensuite la configuration MCP de votre assistant vers l'adresse Bookatu avec cette clé, et vous voilà connecté. Il n'y a rien à installer du côté de Bookatu et aucun compte agent séparé. La clé identifie votre entreprise, donc tout ce que l'agent voit est à vous et à vous seul.

Les clés existent en deux forces. Une clé en lecture seule peut consulter mais ne peut jamais réserver ni modifier quoi que ce soit, ce qui en fait le bon choix pour les outils qui ont seulement besoin de voir vos données. Une clé en lecture-écriture peut aussi créer des réservations. Vous pouvez donner une date d'expiration à une clé, et vous pouvez la révoquer depuis l'admin à tout moment, auquel cas elle cesse de fonctionner immédiatement.

Ce qu'un agent connecté peut faire

La liste d'outils que reçoit un agent est courte et volontairement limitée :

• Voir vos prestations : noms, durées et prix, pour qu'il sache ce qu'est une manucure gel et combien de temps elle prend.
• Vérifier les disponibilités : les vrais créneaux libres pour une prestation sur les dates demandées, jusqu'à 60 jours à la fois.
• Créer une réservation : placer un client sur un créneau avec son nom et ses coordonnées, et récupérer une référence de réservation.
• Retrouver vos clients : pour qu'il puisse utiliser l'e-mail et le téléphone de Priya depuis vos fiches au lieu de vous demander de les saisir.
• Lister les rendez-vous à venir : pour qu'il puisse répondre à des questions comme à quoi ressemble vendredi.

Il n'existe aucun outil pour supprimer quoi que ce soit, ni rien qui touche à votre facturation, à votre compte ou à l'entreprise de quelqu'un d'autre.

Un déroulé réaliste

Revenons à Priya. Vous tapez : trouve un créneau vendredi matin pour la manucure gel habituelle de Priya et inscris-la. L'assistant liste vos prestations et trouve la manucure gel et sa durée. Il récupère les créneaux libres de vendredi et voit un 10 h disponible. Il retrouve Priya dans votre fichier clients pour ses coordonnées, appelle l'outil de réservation, et revient avec une référence. Le rendez-vous est maintenant dans votre agenda et sur la fiche de Priya, exactement comme si elle avait réservé depuis votre page.

Ce qui mérite d'être remarqué, c'est ce qu'il n'a pas fait. Les disponibilités qu'il a vues étaient vos disponibilités en temps réel, avec vos horaires d'ouverture, vos rendez-vous existants et vos temps de battement déjà pris en compte, il ne pouvait donc pas proposer un créneau que vous ne pouvez pas assurer. Et si ce 10 h avait été pris dans les secondes entre la vérification et la réservation, la réservation est refusée plutôt que doublée, et l'assistant choisit simplement un autre créneau.

Les acomptes s'appliquent toujours

Si la prestation demande un acompte, un agent ne peut pas contourner votre règle par la parole. La réservation est créée en attente, et la réponse contient un lien de paiement à transmettre au client, qui paie de la même façon qu'après une réservation sur votre page. Votre protection contre les absences fonctionne pareil, quelle que soit la personne, ou la machine, qui a posé la réservation.

Un agent reçoit une courte liste de choses qu'il a le droit de faire. Tout le reste de votre entreprise n'est tout simplement pas sur la table.

Vous gardez la main

La clé, c'est toute la relation. C'est vous qui l'avez créée, Bookatu note sa dernière utilisation pour que vous voyiez ce qui se connecte, et la révoquer ferme la porte sur-le-champ. Une réservation passée par MCP suit les mêmes règles qu'une réservation prise sur votre page : disponibilités réelles, votre délai de prévenance minimum, votre politique d'acompte. Les agents connectés n'ont pas de porte dérobée. Ils ont la porte d'entrée, avec une clé que vous avez taillée et que vous pouvez reprendre.

Si vous voulez le détail, l'adresse du service, la description des outils et des exemples à copier-coller sont tous sur la page développeurs de Bookatu. Et si aucun de vos outils ne parle encore MCP, rien ne change pour vous. Votre page de réservation, vos rappels et votre agenda fonctionnent exactement comme avant. Le serveur est simplement là pour le jour où vous voudrez taper inscris Priya vendredi ailleurs que dans votre admin.