Laat Claude je klanten inboeken: de MCP-server van Bookatu in de praktijk

Het is donderdagmiddag en een vaste klant mailt: kan ze vrijdagochtend ergens terecht voor haar gebruikelijke gelmanicure. Antwoorden is op zich niet moeilijk. Je opent de agenda, zoekt een plek, maakt de boeking aan, typt een antwoord. Vier kleine stappen, op een moment dat je geen hand vrij hebt. Stel je nu voor dat je in plaats daarvan één regel typt tegen een assistent. Boek Priya's gebruikelijke gelmanicure op vrijdagochtend. De assistent checkt je echte beschikbaarheid, zet de boeking klaar, en geeft je een referentie om terug te sturen. Dat is wat de MCP-server van Bookatu mogelijk maakt.

MCP in één alinea

MCP staat voor Model Context Protocol. Het is een open standaard waarmee een AI-assistent tools kan gebruiken die een stuk software hem aanbiedt, in plaats van naar jouw bedrijf te gokken op basis van wat hij online kan vinden. De software publiceert een korte lijst met acties, de assistent roept ze aan, en de software houdt zelf de regie over wat elke actie mag doen. Bookatu publiceert zijn boekingsbasis op deze manier. Elke assistent die MCP spreekt kan koppelen, en daar horen Claude Desktop, Claude Code en een groeiend aantal andere agents bij.

Koppelen kost één sleutel

In je Bookatu-admin maak je een API-sleutel aan. Die wordt je precies één keer getoond, en Bookatu bewaart er alleen een vingerafdruk van in plaats van de sleutel zelf, dus bewaar hem ergens veilig zoals je met een wachtwoord zou doen. Vervolgens wijs je de MCP-configuratie van je assistent naar het Bookatu-adres met die sleutel, en je bent gekoppeld. Aan de kant van Bookatu hoef je niets te installeren en er is geen apart account voor de agent. De sleutel identificeert jouw bedrijf, dus alles wat de agent ziet is van jou en alleen van jou.

Sleutels bestaan in twee sterktes. Een alleen-lezen sleutel kan dingen opzoeken maar kan nooit boeken of iets wijzigen, wat hem de juiste keuze maakt voor tools die alleen je gegevens hoeven te zien. Een lezen-en-schrijven sleutel kan ook boekingen aanmaken. Je kunt een sleutel een vervaldatum geven, en je kunt hem op elk moment intrekken vanuit de admin, waarna hij meteen niet meer werkt.

Wat een gekoppelde agent kan doen

De lijst met tools die een agent krijgt is kort en bewust gekozen:

• Je diensten zien: namen, duur en prijzen, zodat hij weet wat een gelmanicure is en hoe lang die duurt.
• Beschikbaarheid checken: de echte vrije tijdsloten voor een dienst op de data waar je naar vraagt, tot 60 dagen tegelijk.
• Een boeking aanmaken: een klant in een tijdslot zetten met zijn naam en contactgegevens, en een boekingsreferentie terugkrijgen.
• Je klanten opzoeken: zodat hij het e-mailadres en telefoonnummer van Priya uit je gegevens kan halen in plaats van jou te vragen ze in te typen.
• Komende afspraken opsommen: zodat hij vragen kan beantwoorden als hoe ziet vrijdag eruit.

Er is geen tool om iets te verwijderen, en niets dat aan je facturatie, je account of het bedrijf van iemand anders zit.

Een realistische doorloop

Terug naar Priya. Je typt: zoek een tijdslot op vrijdagochtend voor Priya's gebruikelijke gelmanicure en boek haar in. De assistent somt je diensten op en vindt de gelmanicure en de duur ervan. Hij haalt de vrije tijdsloten van vrijdag op en ziet dat 10:00 vrij is. Hij zoekt Priya op in je klantenlijst voor haar contactgegevens, roept de boekingstool aan, en komt terug met een referentie. De afspraak staat nu in je agenda en op Priya's klantkaart, precies alsof ze via je pagina had geboekt.

Het deel dat opvalt is wat hij niet deed. De beschikbaarheid die hij zag was jouw live beschikbaarheid, met je openingstijden, bestaande afspraken en pauzetijden al verrekend, dus hij kon geen tijdslot aanbieden waarop jij niet kunt werken. En als die 10:00 was weggekaapt in de seconden tussen checken en boeken, dan wordt de boeking geweigerd in plaats van dubbel geboekt, en pakt de assistent gewoon een ander tijdslot.

Aanbetalingen gelden gewoon

Neemt de dienst een aanbetaling, dan kan een agent zich niet langs je beleid praten. De boeking wordt aangemaakt als in afwachting, en het antwoord bevat een betaallink om aan de klant door te geven, die op dezelfde manier betaalt als na een boeking op je pagina. Je bescherming tegen no-shows werkt hetzelfde, ongeacht wie, of wat, de boeking plaatste.

Een agent krijgt een korte lijst met dingen die hij mag doen. Al het andere over je bedrijf ligt simpelweg niet op tafel.

Jij houdt de regie

De sleutel is de hele relatie. Jij hebt hem aangemaakt, Bookatu houdt bij wanneer hij voor het laatst gebruikt is zodat je kunt zien wat er koppelt, en intrekken doet de deur ter plekke dicht. Een boeking via MCP volgt dezelfde regels als een boeking op je pagina: echte beschikbaarheid, jouw minimale opzegtermijn, jouw beleid voor aanbetalingen. Gekoppelde agents krijgen geen achterdeur. Ze krijgen de voordeur, met een sleutel die jij hebt laten maken en weer kunt innemen.

Wil je de diepere details, dan staan het adres, de toolbeschrijvingen en voorbeelden om te kopiëren allemaal op de developerspagina van Bookatu. En spreekt nog geen van je tools MCP, dan verandert er voor jou niets. Je boekingspagina, herinneringen en agenda werken precies als eerst. De server staat er simpelweg voor de dag dat je ergens anders dan in je admin wilt typen: boek Priya in op vrijdag.