Pedidos de privacidade e eliminação de dados

O que é

Uma fila no ecrã Privacy & data (em Settings, Privacy & security) que acompanha todos os pedidos de clientes para apagar os seus dados. São os seus clientes que os iniciam. Na conta que têm na sua página de marcações existe uma secção de Privacidade onde podem descarregar de imediato uma cópia dos dados, ou pedir a eliminação escrevendo o nome e confirmando depois através de um link enviado por email. Depois de confirmarem, há um período de reflexão de 48 horas em que ainda podem cancelar. A maioria dos pedidos conclui-se depois sozinha, e a fila mostra-lhe em que ponto está cada um.

Porque ajuda

A lei de proteção de dados (o RGPD na Europa) dá aos clientes o direito a uma cópia dos seus dados e o direito a que sejam apagados, e espera uma resposta no prazo de um mês. O Bookatu trata da parte mecânica por si. A identidade é confirmada por email, quem muda de ideias tem uma janela para cancelar, os registos financeiros ficam por causa da lei fiscal mas com os dados pessoais removidos, e todos os pedidos ativos mostram uma contagem decrescente, para nunca falhar o prazo.

Como se usa

1. 1Abra Settings, depois Privacy & security. O cartão Deletion requests lista todos os pedidos com o estado de cada um, como Awaiting email confirmation, Cooling off, Ready for review ou Done.
2. 2A maioria dos pedidos não precisa de nada de si. Assim que o cliente confirma por email e passam as 48 horas de reflexão, a eliminação corre sozinha e a linha passa a Done.
3. 3Um pedido fica retido para revisão quando a conta não está regularizada, por exemplo com uma marcação por vir, um valor por pagar, ou um acordo de cartão guardado ativo. O motivo aparece na linha em palavras simples.
4. 4Quando isso estiver resolvido, toque em Review. Vê exatamente o que vai ser apagado definitivamente e o que fica para os registos fiscais com os dados pessoais removidos. Escreva o nome do cliente para confirmar e a eliminação corre.
5. 5Vá acompanhando a contagem decrescente dos pedidos ativos. Mostra quantos dias faltam do prazo de um mês que a lei espera.
6. 6Para descarregar uma cópia completa do seu próprio negócio, use Export organization data no mesmo ecrã. É só para o dono, nunca inclui credenciais de pagamento, corre uma vez por dia, e envia-lhe um email de confirmação de cada vez.