プライバシーのご請求とデータの削除

どんな機能か

「Settings」の「Privacy & security」の画面にある、お客様からのデータ削除のご請求を追う一覧です。ご請求は、お客様ご自身が始めます。予約ページのアカウントに「プライバシー」の欄があり、そこから自分のデータをすぐにダウンロードしたり、名前を入力して削除を申請し、届いたリンクで確認したりできます。確認のあとは48時間のクーリングオフの期間があり、その間はキャンセルできます。その後、多くのご請求は自動で完了し、一覧では進み具合を確認できます。

どう役立つか

データ保護の法律（欧州のGDPR）は、お客様に自分のデータのコピーを受け取る権利と、削除してもらう権利を認めていて、1か月以内の対応を求めています。Bookatuは、その事務的な部分を代わりに行います。ご本人の確認はメールで行い、気が変わった方にはキャンセルできる期間があり、財務の記録は税法のために個人情報を取り除いて保管され、進行中のご請求には残り日数が表示されるので、期限を逃しません。

使い方

1. 1「Settings」の「Privacy & security」を開きます。「Deletion requests」のカードに、すべてのご請求が状態つきで並びます。メールの確認待ち、クーリングオフ中、確認が必要、完了などです。
2. 2多くのご請求には、あなたの操作は要りません。お客様がメールで確認し、48時間のクーリングオフが過ぎると削除が自動で実行され、その行に「Completed」と表示されます。
3. 3アカウントに未処理のことがある場合は、確認のために保留されます。たとえば、これからの予約、未払いの金額、有効なカード保存の同意などです。理由は、その行にわかりやすく表示されます。
4. 4解決したら「Review and complete」をタップします。完全に削除される内容と、個人情報を取り除いて税務の記録として残す内容が、正確に表示されます。お客様の名前を入力して確定すると、削除が実行されます。
5. 5進行中のご請求の残り日数に目を配ってください。法律が求める1か月の対応の期間のうち、あと何日あるかが表示されます。
6. 6ご自身のお店のデータをまるごとダウンロードするには、同じ画面の「Export organization data」を使います。オーナーのみが実行でき、決済の認証情報は含まれず、1日1回まで実行でき、実行のたびに確認のメールが届きます。