Remboursements et frais d'annulation

Ce que c'est

Les acomptes de réservation arrivent sur votre propre compte Stripe, leurs remboursements se font donc depuis votre tableau de bord Stripe. Cela couvre le remboursement d'un acompte, en totalité ou en partie, et les cas où votre politique d'annulation vous permet de le garder.

À quoi ça sert

Vous gardez la main tout en restant juste. Les remboursements légitimes sont rapides, et une règle d'acompte claire vous protège quand quelqu'un annule au dernier moment.

Comment l'utiliser

1. 1Pour rembourser, ouvrez votre tableau de bord Stripe, trouvez le paiement, et remboursez-le en totalité ou en partie.
2. 2Fixez votre délai de prévenance (le préavis dont vous avez besoin) dans Settings. Vos clients le voient au moment de réserver.
3. 3Si un client annule à l'intérieur de ce délai, l'acompte peut être conservé, conformément à la règle qu'il a acceptée.
4. 4Dans le doute, remboursez. Un remboursement de bonne volonté coûte en général moins cher qu'un mauvais avis.