Demandes de confidentialité et suppression des données

Ce que c'est

Une file sur l'écran Privacy & security (dans Settings) qui suit chaque demande d'un client souhaitant l'effacement de ses données. Ce sont vos clients qui les lancent eux-mêmes. Dans leur compte sur votre page de réservation, une section Confidentialité leur permet de télécharger une copie de leurs données instantanément, ou de demander la suppression en tapant leur nom puis en confirmant par un lien envoyé par e-mail. Après confirmation, un délai de réflexion de 48 heures leur laisse encore la possibilité d'annuler. La plupart des demandes se terminent ensuite toutes seules, et la file vous montre où en est chacune.

À quoi ça sert

Le droit de la protection des données (le RGPD en Europe) donne à vos clients le droit d'obtenir une copie de leurs données et de les faire effacer, et attend une réponse sous un mois. Bookatu s'occupe de la mécanique pour vous. L'identité est confirmée par e-mail, ceux qui changent d'avis ont un délai pour annuler, les documents financiers sont conservés pour le droit fiscal avec les informations personnelles retirées, et chaque demande active affiche un compte à rebours pour que vous ne manquiez jamais l'échéance.

Comment l'utiliser

1. 1Ouvrez Settings, puis Privacy & security. La carte Deletion requests liste chaque demande avec son statut : en attente de confirmation par e-mail, délai de réflexion, à vérifier par vous, ou terminée.
2. 2La plupart des demandes ne vous demandent rien. Une fois que le client a confirmé par e-mail et que les 48 heures de réflexion sont passées, l'effacement s'exécute tout seul et la ligne passe à Completed.
3. 3Une demande est mise en attente de votre vérification quand le compte n'est pas soldé, par exemple un rendez-vous à venir, un montant impayé ou un accord de carte enregistrée actif. Le motif est indiqué sur la ligne en langage clair.
4. 4Une fois le point réglé, touchez Review and complete. Vous voyez exactement ce qui sera définitivement supprimé et ce qui sera conservé pour les obligations fiscales avec les informations personnelles retirées. Tapez le nom du client pour confirmer, et l'effacement s'exécute.
5. 5Gardez un œil sur le compte à rebours des demandes actives. Il indique combien de jours il reste sur le délai d'un mois attendu par la loi.
6. 6Pour télécharger une copie complète de votre propre établissement, utilisez Export organization data sur le même écran. C'est réservé au gérant, cela n'inclut jamais d'identifiants de paiement, cela peut être lancé une fois par jour, et vous recevez un e-mail de confirmation à chaque fois.