Preencher os cancelamentos automaticamente com a lista de espera

O que é

A lista de espera junta os clientes que querem uma hora mais cedo. Quando uma marcação é cancelada, o Bookatu oferece automaticamente essa vaga aos clientes em espera, com um link para ficarem com ela num só toque e sem telefonemas.

Porque ajuda

As falhas na agenda preenchem-se sozinhas enquanto continua a trabalhar, por isso perde muito menos receita com cancelamentos de última hora. Oferecer as vagas primeiro aos clientes de maior valor também segura os seus melhores habituais.

Como se usa

1. 1Abra Waitlist no menu do painel e clique em «View public form» para obter o seu link da lista de espera. Partilhe-o (também está na sua página de marcações) para os clientes entrarem e escolherem um serviço, opcionalmente um membro da equipa, e os dias que lhes dão jeito.
2. 2Vá a Channels e ligue o SMS para as ofertas saírem também por mensagem e não só por email. As mensagens costumam ser aceites mais depressa. O email funciona logo de origem, por isso este passo é opcional, mas recomendado.
3. 3A configuração é só esta, o preenchimento automático passa a funcionar sozinho. No momento em que uma marcação é cancelada, o Bookatu oferece a vaga aos primeiros clientes em espera, ordenados pelo valor que trazem ao longo do tempo, cada um com o seu link para ficar com ela num só toque.
4. 4O primeiro cliente que tocar no link fica com a vaga; os restantes veem apenas «já foi preenchida». Nunca há marcações em duplicado e os clientes não voltam a ser incomodados pela mesma vaga.
5. 5Para oferecer uma vaga específica à mão, abra Waitlist e use o botão «Offer a slot» no cliente que está no topo da lista, que é a correspondência de maior valor.
6. 6Veja na página Waitlist as entradas a passar de Waiting para Offered e depois para Booked, para acompanhar as falhas a preencherem-se sozinhas.