Jak sprawić, żeby klienci wracali

Czym to jest

Zestawienie narzędzi, które sprowadzają klientów z powrotem: przypomnienia, żeby nie zapomnieli, odzyskiwanie klientów, którzy ucichli, nagrody lojalnościowe dla stałych, karty podarunkowe i pakiety, które opłacają przyszłe wizyty z góry, oraz opinie, które budują zaufanie. Razem trzymają Twój fotel pełny.

W czym pomaga

Utrzymanie klienta jest znacznie tańsze niż znalezienie nowego. Kilka delikatnych przypomnień i drobnych nagród zamienia osoby z pierwszej wizyty w stałych klientów, na których stoi Twoja firma.

Jak z tego korzystać

1. 1Włącz automatyczne przypomnienia i odzyskiwanie klientów, żeby ciche osoby dostały przyjazne przypomnienie (zobacz „Utrzymanie klientów i odzyskiwanie”).
2. 2Włącz punkty lojalnościowe, żeby nagradzać kolejne wizyty (zobacz „Środki w portfelu i lojalność”).
3. 3Sprzedawaj pakiety i karty podarunkowe, żeby klienci płacili z góry i wracali wykorzystać środki.
4. 4Zbieraj opinie po wizytach, żeby budować zaufanie, które przyprowadza nowych klientów (zobacz „Opinie i koło zamachowe Google”).