Terugbetalingen en kosten bij annulering

Wat het is

Betalingen lopen via je eigen Stripe-account, dus terugbetalingen doe je vanuit je Stripe-dashboard. Dit gaat over het terugbetalen van een aanbetaling of een volledige betaling, en over wanneer je annuleringsvoorwaarden je toestaan een aanbetaling te houden.

Waarom het helpt

Je houdt de controle en blijft eerlijk. Terechte terugbetalingen gaan snel, en een heldere regel over de aanbetaling beschermt je als iemand op het laatste moment annuleert.

Zo gebruik je het

1. 1Open voor een terugbetaling je Stripe-dashboard, zoek de betaling op en betaal die helemaal of gedeeltelijk terug.
2. 2Stel je annuleringstermijn (de tijd die je vooraf nodig hebt) in bij Settings. Klanten zien die als ze boeken.
3. 3Annuleert een klant binnen die termijn, dan mag een aanbetaling worden gehouden, volgens de voorwaarden waarmee die klant akkoord ging.
4. 4Twijfel je, betaal dan terug. Een terugbetaling uit coulance kost meestal minder dan een slechte review.