Personvernforespørsler og sletting av data

Hva det er

En kø på skjermen Privacy & security (under Settings) som følger hver forespørsel fra en kunde om å få dataene sine slettet. Kundene dine starter disse selv. I kontoen sin på bookingsiden din finnes det en Personvern-del der de kan laste ned en kopi av dataene sine med en gang, eller be om sletting ved å skrive navnet sitt og deretter bekrefte via en lenke de får på e-post. Etter at de har bekreftet, er det en angrefrist på 48 timer der de fortsatt kan avbryte. De fleste forespørsler går så av seg selv, og køen viser deg hvor hver enkelt står.

Hvorfor det hjelper

Personvernlovgivningen (GDPR i Europa) gir kundene rett til en kopi av dataene sine og rett til å få dem slettet, og forventer svar innen en måned. Bookatu tar den mekaniske delen for deg. Identiteten bekreftes på e-post, de som ombestemmer seg får en angrefrist, økonomiske bilag beholdes av hensyn til skatteloven med personopplysningene fjernet, og hver aktive forespørsel viser en nedtelling så du aldri bommer på fristen.

Slik bruker du det

1. 1Åpne Settings, så Privacy & security. Kortet Deletion requests viser hver forespørsel med status, for eksempel venter på e-postbekreftelse, angrefrist, trenger gjennomgang, eller fullført.
2. 2De fleste forespørsler krever ingenting av deg. Når kunden har bekreftet på e-post og de 48 timene har gått, kjører slettingen av seg selv og raden viser Completed.
3. 3En forespørsel holdes tilbake for gjennomgang når kontoen ikke er gjort opp, for eksempel en kommende time, et ubetalt beløp, eller en aktiv avtale om lagret kort. Grunnen står på raden i klar tale.
4. 4Når det er ordnet, trykker du Review and complete. Du ser nøyaktig hva som slettes for godt og hva som beholdes til skatteformål med personopplysningene fjernet. Skriv kundens navn for å bekrefte, så kjøres slettingen.
5. 5Hold øye med nedtellingen på aktive forespørsler. Den viser hvor mange dager som er igjen av svarfristen på én måned som loven forventer.
6. 6For å laste ned en full kopi av din egen virksomhet bruker du Export organization data på den samme skjermen. Den er bare for eieren, inneholder aldri betalingslegitimasjon, kan kjøres én gang i døgnet, og sender deg en bekreftelse på e-post hver gang.