Få kundene til å komme igjen

Hva det er

En oppsummering av verktøyene som får kundene tilbake: påminnelser så de ikke glemmer, vinn-tilbake for kunder som har blitt stille, lojalitetsbelønninger for stamkunder, gavekort og pakker som forhåndsbetaler framtidige besøk, og anmeldelser som bygger tillit. Brukt sammen holder de stolen din full.

Hvorfor det hjelper

Å beholde en kunde er langt billigere enn å finne en ny. Noen få forsiktige dytt og små belønninger gjør førstegangskunder til stamkundene virksomheten din er bygget på.

Slik bruker du det

1. 1Skru på automatiske påminnelser og vinn-tilbake så stille kunder får et vennlig dytt (se «Kundepleie og vinn-tilbake»).
2. 2Skru på lojalitetspoeng for å belønne gjentatte besøk (se «Lommebok og lojalitet»).
3. 3Selg pakker og gavekort så kundene betaler på forhånd og kommer tilbake for å bruke tilgodehavendet.
4. 4Samle anmeldelser etter besøk for å bygge tilliten som drar inn nye kunder (se «Anmeldelser og Google-svinghjulet»).