キャンセル待ちで、キャンセルを自動で埋める

どんな機能か

キャンセル待ちには、もっと早い日時を希望するお客様が集まります。予約がキャンセルされると、Bookatuは空いた枠をキャンセル待ちのお客様へ自動でご案内し、ワンタップで確保できるリンクを送ります。電話は要りません。

どう役立つか

働いている間に空きが自分で埋まるので、直前のキャンセルで失う売上がぐっと減ります。売上への貢献が大きいお客様から順にご案内するので、大切な常連の方にも通い続けていただけます。

使い方

1. 1管理画面の左メニューから「Waitlist」（キャンセル待ち）を開き、「View public form」をクリックしてキャンセル待ちのリンクを取得します。予約ページにも表示されますが、共有すればお客様が登録でき、メニュー、担当者（任意）、都合のよい日を選べます。
2. 2「Channels」でSMSを連携すると、ご案内がメールだけでなくSMSでも届きます。SMSがいちばん早く確保されます。メールは最初から使えるので、この手順は任意ですが、おすすめです。
3. 3設定はこれだけで、あとは自動で枠が埋まります。予約がキャンセルされた瞬間に、Bookatuは空いた枠を上位のお客様へご案内します。順番はこれまでのお支払い総額で決まり、それぞれにワンタップで確保できるリンクが届きます。
4. 4最初にリンクをタップしたお客様が枠を確保し、ほかの方には「すでに埋まりました」と表示されます。二重予約は起きず、同じ枠で何度もご連絡することもありません。
5. 5特定の枠を手動でご案内するには、「Waitlist」を開き、一覧のいちばん上のお客様の「Offer a slot」ボタンを使います。その方が、もっとも条件に合う貢献の大きいお客様です。
6. 6「Waitlist」のページでは、登録が「Waiting」から「Offered」、「Booked」へと移っていくのが見えるので、空きが自分で埋まっていく様子を確認できます。