予約リクエストと承認

どんな機能か

予約の承認をオンにすると、お客様がオンラインで入れた予約（予約ページ、ウェブサイトのウィジェット、予約APIから）は、あなたが承認するか断るまでリクエストとして保留されます。お客様には予約をリクエスト中であることが伝わり、その時間はお客様のために押さえられます。対象はすべてのオンライン予約か、新規のお客様だけかを選べます。確定済みの予約をお客様が変更する場合も、あなたの承認を待つようにできます。スタッフが入れた予約は保留されません。ただし、ダッシュボードのアシスタントで予約した複数サービスの来店は例外で、オンライン予約と同じルールに従います。

どう役立つか

時間が確定する前に、誰が予約するかを決められます。やり取りを繰り返す必要はありません。いつまでも待つこともありません。誰も返答しないリクエストは、選んだ時間が過ぎると自動で断られ、時間が空き、お客様に通知されます。スタッフには途中で一度リマインドが届きます。

使い方

1. 1Settings を開き、Booking approval で Approve online bookings before they are confirmed をオンにします。Which online bookings で Every online booking か Only new clients を選びます。新規のお客様とは、まだ来店も確定済みの予約もない方です。
2. 2確定済みの予約をお客様が予約リンクから変更するときにもあなたの返答を待たせたい場合は、Client moves need approval too をオンにします。新しい時間を承認するまで、予約は元の時間のままです。
3. 3Decline unanswered requests after で、リクエストが待てる時間を1から336時間の間で設定します（最初は48時間）。リクエストは開始時刻になったときにも失効します。Save booking approval をタップします。
4. 4Booking requests を開くと、待っているリクエストが古い順に、返答の期限とともに表示されます。確定するなら Accept を、断るなら Decline をタップします。お客様へのメッセージも添えられます。どちらの場合もお客様にメールが届きます。
5. 5デポジットはリクエスト時に受け取り、断った場合は返金されます。デポジットの支払いがまだ終わっていないリクエストには、支払いが完了してから返答できます。
6. 6返答できるのはカレンダーを編集できるロールだけです。自分のカレンダーしか見られない人には、自分のリクエストだけが表示されます。アシスタントに「土曜日のオリビアのリクエストを承認して」のように頼むこともできます。リクエストがカードで表示され、確認してから反映されます。お断りはデポジットが返金されることがあるため、この画面で行います。