Faire revenir vos clients automatiquement

Ce que c'est

Bookatu observe le rythme de visite propre à chaque client et, quand quelqu'un dépasse ce rythme, lui envoie automatiquement une offre de relance sympathique pour le faire revenir. Tout part de vos paramètres, personne n'a donc à se souvenir de qui a disparu.

À quoi ça sert

Un client perdu de vue est un revenu que vous avez déjà gagné une fois, et un petit rappel au bon moment le ramène avant qu'il ne trouve ailleurs. Comme l'envoi est automatique, vous récupérez ces visites sans aucun travail et personne ne passe à travers.

Comment l'utiliser

1. 1Ouvrez Settings puis Messaging & retention.
2. 2Activez « Send win-back offers to clients we have not seen in a while ».
3. 3Réglez « First win-back after » (par exemple 45 jours) pour un rappel léger, et « Second win-back after » (par exemple 90 jours) pour une offre plus forte.
4. 4Modifiez le « Win-back message » pour y mettre une raison de revenir, comme 15 % de remise sur la prochaine visite, puis touchez Save settings. Seuls les clients qui ont un e-mail et ont accepté le marketing sont contactés.
5. 5Suivez l'avancement quand vous voulez dans Grow, Retention : la file de relance montre qui s'éloigne, et vous pouvez en envoyer une en avance d'un geste si vous le souhaitez.