Remplir les annulations automatiquement avec la liste d'attente

Ce que c'est

La liste d'attente rassemble les clients qui veulent un rendez-vous plus tôt. Quand une réservation est annulée, Bookatu propose automatiquement le créneau libéré aux clients en attente, avec un lien pour le prendre en un geste. Aucun coup de fil nécessaire.

À quoi ça sert

Les trous se remplissent pendant que vous travaillez, vous perdez donc bien moins de chiffre à cause des annulations de dernière minute. Proposer les créneaux d'abord à vos clients les plus précieux fait aussi revenir vos meilleurs habitués.

Comment l'utiliser

1. 1Ouvrez Waitlist dans le menu de gauche et cliquez sur « View public form » pour récupérer votre lien de liste d'attente. Partagez-le (il figure aussi sur votre page de réservation) pour que vos clients s'inscrivent en choisissant une prestation, éventuellement un membre de l'équipe, et les dates qui leur conviennent.
2. 2Allez dans Channels et connectez le SMS pour que les offres partent par texto en plus de l'e-mail. Ce sont les textos qui font réagir le plus vite. L'e-mail fonctionne d'emblée, cette étape est donc facultative mais conseillée.
3. 3Voilà toute la configuration. Le remplissage automatique tourne maintenant tout seul. Dès qu'un rendez-vous est annulé, Bookatu propose le créneau libéré aux premiers clients en attente, classés par valeur, chacun avec son propre lien à un geste.
4. 4Le premier client qui touche son lien prend le créneau. Tous les autres voient simplement « déjà pris ». Rien n'est jamais réservé deux fois, et vos clients ne sont pas relancés pour le même créneau.
5. 5Pour proposer un créneau précis à la main, ouvrez Waitlist et utilisez le bouton « Offer a slot » sur le client en haut de la liste, celui qui correspond le mieux.
6. 6Regardez la page Waitlist pour voir les entrées passer de Waiting à Offered puis à Booked, et voir les trous se remplir tout seuls.