Les automatisations qui gèrent votre administratif

Ce que c'est

Bookatu peut envoyer les messages courants dont vit un salon (rappels de rendez-vous, remerciements, demandes d'avis, offres de relance et attentions d'anniversaire) et proposer discrètement les créneaux libérés à votre liste d'attente. Une fois activés, ils tournent en arrière-plan, avec des formulations que vous pouvez changer pour qu'elles vous ressemblent.

À quoi ça sert

C'est l'administratif que vous n'auriez jamais le temps de faire à la main, fait pour vous chaque jour. Résultat : moins d'absences, plus d'avis Google, et des habitués perdus de vue qui reviennent au lieu d'aller ailleurs.

Comment l'utiliser

1. 1Ouvrez Settings puis Messaging & retention. Activez les messages que vous voulez : rappels de rendez-vous, remerciement après chaque visite, offres de relance et attentions d'anniversaire. La plupart sont activés par défaut.
2. 2Réglez les délais : combien d'heures avant un rendez-vous envoyer le rappel, et après combien de jours de silence partent la première et la deuxième relance. Réécrivez les messages de relance et d'anniversaire avec vos mots, puis touchez Save settings.
3. 3En option : activez Also send reminders by text (SMS) si vous voulez des textos en plus des e-mails. Le SMS est un canal payant, il suit donc le quota de votre forfait et ne part qu'aux clients qui l'ont accepté.
4. 4Pour envoyer les demandes d'avis automatiquement, allez dans Grow, Reviews et collez votre lien d'avis Google. Après une visite terminée, les clients contents sont dirigés vers Google, tandis que les retours négatifs restent privés pour que vous puissiez corriger.
5. 5Pour que les annulations se remplissent toutes seules, ouvrez Settings, allez dans What clients see et activez Waitlist. Quand une place se libère, les clients en attente les mieux placés reçoivent une offre « je prends ce créneau » en un geste, et le premier à répondre l'obtient.