Les rappels automatiques

Ce que c'est

Des messages automatiques autour de chaque rendez-vous : une confirmation quand le client réserve, et un rappel avant la visite, pour que la réservation reste en tête. Les rappels par e-mail sont toujours inclus dans tous les forfaits. Les rappels par SMS sont un canal distinct, plus rapide, qui dépend de votre forfait.

À quoi ça sert

La plupart des absences sont simplement des rendez-vous oubliés, un rappel au bon moment est donc la façon la moins chère de remplir votre planning. Le texto est celui qu'on lit le plus vite, c'est pourquoi le SMS réduit le plus fortement les absences.

Comment l'utiliser

1. 1Les rappels sont activés par défaut pour les nouvelles réservations. Vos clients reçoivent une confirmation à la réservation et un rappel avant la visite, avec le nom de votre établissement et les détails de la visite.
2. 2Les rappels par e-mail sont inclus pour tout le monde. Les rappels par SMS sont un canal payant et dépendent de votre forfait (voir Les rappels par SMS et l'option SMS du forfait Solo).
3. 3Ajustez le ton et le moment des rappels dans Settings.