Conseguir que tus clientes vuelvan

Qué es

Un repaso a las herramientas que hacen volver a tus clientes: recordatorios para que no se olviden, recuperaciones para los que se han apagado, recompensas de fidelidad para los habituales, tarjetas de regalo y paquetes que dejan pagadas las visitas futuras, y reseñas que generan confianza. Usadas juntas, mantienen tu sillón lleno.

Por qué ayuda

Mantener a un cliente sale mucho más barato que encontrar uno nuevo. Unos cuantos avisos suaves y unas pequeñas recompensas convierten a los que vienen por primera vez en los habituales sobre los que se sostiene tu negocio.

Cómo se usa

1. 1Activa los recordatorios y las recuperaciones automáticas para que los clientes apagados reciban un aviso amable (consulta Retención y recuperación de clientes).
2. 2Activa los puntos de fidelidad para premiar las visitas repetidas (consulta Saldo del cliente y fidelidad).
3. 3Vende paquetes y tarjetas de regalo para que tus clientes paguen por adelantado y vuelvan a gastar el saldo.
4. 4Recoge reseñas después de las visitas para generar la confianza que trae clientes nuevos (consulta Reseñas y el círculo virtuoso de Google).