Erstattungen und Gebühren bei Absagen

Was es ist

Zahlungen laufen über dein eigenes Stripe-Konto, Erstattungen machst du also in deinem Stripe-Dashboard. Das gilt für die Erstattung einer Anzahlung oder einer vollen Zahlung, und dafür, wann deine Absageregel dir erlaubt, eine Anzahlung zu behalten.

Warum es hilft

Du behältst die Kontrolle und bleibst fair. Berechtigte Erstattungen gehen schnell, und eine klare Anzahlungsregel schützt dich, wenn jemand in letzter Minute absagt.

So nutzt du es

1. 1Zum Erstatten öffne dein Stripe-Dashboard, such die Zahlung und erstatte sie ganz oder teilweise.
2. 2Leg deine Absagefrist (den Vorlauf, den du brauchst) unter Settings fest. Kunden sehen sie beim Buchen.
3. 3Sagt ein Kunde innerhalb dieser Frist ab, kann eine Anzahlung behalten werden, entsprechend der Regel, der er zugestimmt hat.
4. 4Im Zweifel erstatte. Eine Erstattung aus Kulanz kostet meistens weniger als eine schlechte Bewertung.