Datenschutzanfragen und Löschung von Daten

Was es ist

Eine Warteschlange auf der Seite Privacy & security (unter Settings), die jede Anfrage eines Kunden auf Löschung seiner Daten verfolgt. Deine Kunden starten diese selbst. In ihrem Konto auf deiner Buchungsseite gibt es einen Datenschutzbereich, in dem sie sofort eine Kopie ihrer Daten herunterladen oder die Löschung beantragen können, indem sie ihren Namen eintippen und dann über einen Link in einer E-Mail bestätigen. Nach der Bestätigung gibt es 48 Stunden Bedenkzeit, in denen sie noch abbrechen können. Die meisten Anfragen laufen danach von selbst durch, und die Warteschlange zeigt dir, wo jede steht.

Warum es hilft

Das Datenschutzrecht (die DSGVO in Europa) gibt Kunden das Recht auf eine Kopie ihrer Daten und auf Löschung und erwartet eine Antwort innerhalb eines Monats. Bookatu übernimmt den mechanischen Teil für dich. Die Identität wird per E-Mail bestätigt, wer es sich anders überlegt, hat ein Abbruchfenster, Finanzunterlagen bleiben wegen des Steuerrechts erhalten, aber ohne die persönlichen Angaben, und jede laufende Anfrage zeigt einen Countdown, damit du die Frist nie verpasst.

So nutzt du es

1. 1Öffne Settings, dann Privacy & security. Die Karte Deletion requests listet jede Anfrage mit ihrem Status auf, etwa wartet auf E-Mail-Bestätigung, Bedenkzeit, braucht deine Prüfung oder abgeschlossen.
2. 2Die meisten Anfragen brauchen nichts von dir. Sobald der Kunde per E-Mail bestätigt hat und die 48 Stunden Bedenkzeit vorbei sind, läuft die Löschung von selbst, und die Zeile zeigt Completed.
3. 3Eine Anfrage wird zur Prüfung zurückgehalten, wenn das Konto nicht abgeschlossen ist, zum Beispiel bei einem kommenden Termin, einem offenen Betrag oder einer laufenden Vereinbarung zur gespeicherten Karte. Der Grund steht in klaren Worten in der Zeile.
4. 4Ist das geklärt, tipp auf Review and complete. Du siehst genau, was endgültig gelöscht und was für die Steuerunterlagen ohne persönliche Angaben behalten wird. Tipp den Namen des Kunden ein, um zu bestätigen, und die Löschung läuft.
5. 5Behalte den Countdown bei laufenden Anfragen im Blick. Er zeigt, wie viele Tage vom Monatsfenster übrig sind, das das Gesetz erwartet.
6. 6Um eine vollständige Kopie deines eigenen Geschäfts herunterzuladen, nutz 'Export organization data' auf derselben Seite. Das kann nur die Inhaberin oder der Inhaber, Zahlungsdaten sind nie enthalten, es läuft einmal am Tag, und du bekommst jedes Mal eine Bestätigung per E-Mail.