Kunden zum Wiederkommen bewegen

Was es ist

Eine Übersicht der Werkzeuge, die Kunden zurückbringen: Erinnerungen, damit sie nicht vergessen, Rückholungen für Kunden, die still geworden sind, Treueprämien für Stammkunden, Gutscheine und Pakete, die künftige Besuche im Voraus bezahlen, und Bewertungen, die Vertrauen aufbauen. Zusammen genutzt halten sie deinen Platz belegt.

Warum es hilft

Einen Kunden zu halten ist viel günstiger, als einen neuen zu finden. Ein paar sanfte Anstupser und kleine Prämien machen aus Erstbesuchern die Stammkunden, auf denen dein Geschäft steht.

So nutzt du es

1. 1Schalt automatische Erinnerungen und Rückholungen ein, damit stille Kunden einen freundlichen Anstupser bekommen (siehe 'Kundenbindung und Rückholungen').
2. 2Schalt Treuepunkte ein, um wiederkehrende Besuche zu belohnen (siehe 'Guthaben und Treue').
3. 3Verkauf Pakete und Gutscheine, damit Kunden im Voraus zahlen und zurückkommen, um das Guthaben zu nutzen.
4. 4Sammle nach Besuchen Bewertungen, um das Vertrauen aufzubauen, das neue Kunden bringt (siehe 'Bewertungen und das Google-Schwungrad').