Ein Kursplan, der seine Plätze selbst füllt
Mara gibt acht Kurse pro Woche und organisiert alles über ein Klemmbrett neben der Tür, man merkt es. So hat sie jeden Kurs als buchbaren Termin mit Platzbegrenzung auf den Plan gesetzt, ihre Mitglieder sichern sich ihre Plätze selbst, und der Reformer-Kurs am Samstag ist meist schon am Donnerstag voll.
Mara führt ein kleines Studio mit acht festen Kursen pro Woche. Vinyasa am Montag- und Mittwochabend, Reformer-Pilates am Samstagvormittag, ein sanfter Kurs am Freitag für ihre älteren Mitglieder, ein Stretching in der Mittagspause am Dienstag. Zwölf Matten passen bequem auf den Boden. Jahrelang lief der ganze Plan über ein Klemmbrett neben der Tür und viel Hoffnung.
Das Klemmbrett und der Kurs mit vierzehn Leuten
Das Problem an einer Papierliste ist, dass sie an einem einzigen Ort hängt, an der Wand im Studio. Also buchten die Leute so, wie es ihnen passte, in einer Woche per SMS und in der nächsten per Instagram-Nachricht, oder sie kamen einfach vorbei und hofften. Mara versuchte, die Plätze im Kopf zu behalten. Immer wieder war ein Kurs, in dem sie noch Platz vermutete, doch voll, und jemand, der an einem verregneten Mittwoch quer durch die Stadt gefahren war, musste an der Tür wieder umkehren. Das fühlte sich schrecklich an. An anderen Abenden quetschte sie vierzehn Matten in einen Raum für zwölf, und niemand konnte sich richtig ausstrecken. Das Bezahlen war ein eigenes Durcheinander aus halb verbrauchten Zehnerkarten und Bargeld in einer Dose, dazu ab und zu ein Ich bring es dir nächste Woche mit, aus dem nie etwas wurde.
Jeder Kurs auf dem Plan, mit Platzbegrenzung
Heute ist jeder Kurs ein Termin auf ihrer Buchungsseite. Vinyasa am Montag um sechs, Reformer am Samstag um neun, jeweils mit festem Tag und fester Uhrzeit und jeweils auf zwölf Plätze begrenzt. Ist ein Kurs voll, steht auf der Seite voll, und damit hat sich die Sache. Niemand kann eine dreizehnte Matte buchen, Mara muss das unangenehme Gespräch an der Tür also nie wieder führen. Der Plan wiederholt sich jede Woche, der Kurs am nächsten Montag und der danach sind also schon buchbar.
Jeder Kurs hat auch seinen Preis dabei. Ihr Reformer-Einzeltraining kostet mehr als ein Mattenkurs, und die Seite zeigt bei jedem Kurs den richtigen Preis an. Die Mitglieder zahlen, wenn sie ihren Platz buchen, die Zehnerkarten und die Bargelddose sind damit Vergangenheit. Sie kann kurz aufs Handy schauen, bevor sie aus dem Haus geht, und weiß genau, wie viele Leute um sechs kommen.
Ein voller Kurs war früher ein glücklicher Zufall. Heute sieht ein gefüllter Kursplan einfach so aus, und sie sieht es Tage vorher kommen.
Mitglieder buchen ihre Matte selbst
Der stille Gewinn ist, dass ihre Stammgäste das jetzt selbst regeln. Sie öffnen den Kursplan, sehen, dass am Mittwoch noch drei Plätze frei sind, und schnappen sich einen. Keine SMS an Mara, kein Warten auf eine Antwort, während sie mitten im Unterricht steht. Wenn ein Kurs voll wird, buchen die Eifrigen einfach weiter im Voraus, deshalb ist ihr Reformer am Samstag oft schon am Donnerstag ausgebucht. Sie verbringt ihre Abende damit, einen Raum zu unterrichten, statt zwischen zwei Positionen Antworten zu tippen.
Das verändert ehrlich gesagt das Gefühl der ganzen Woche. Früher war Mara in der Stunde vor jedem Kurs halb abgelenkt und fragte sich, wer wohl wirklich kommt und ob sie mehr oder weniger Matten auslegen muss. Heute weiß sie es, bevor sie ankommt, legt genau die richtige Zahl aus und fängt pünktlich an. Der Kurs fühlt sich vom ersten Atemzug an ruhig an, weil die Organisation längst erledigt ist, und zwar von den Leuten, die kommen.
Für die Kurse unter freiem Himmel
Im Sommer gibt Mara am Sonntagvormittag einen Kurs im Park, die Matten liegen im Gras. Bei diesen Kursen entscheidet das Wetter alles. Auf jeder Terminkarte steht eine aktuelle Vorhersage für genau diesen Vormittag, mit einer kleinen Animation. Wer den Parkkurs bucht, sieht also, dass es am Sonntag klar aussieht, und bucht guten Gewissens. Damit ist die Frage beantwortet, die sie sonst per Nachricht stellen würden, nämlich schlicht, ob der Kurs überhaupt stattfindet.
Wenn ein Kurs ausfällt
Wenn der Parkkurs verregnet wird oder Mara krank wird und absagen muss, sagt sie den Termin ab, und alle, die gebucht haben, bekommen automatisch eine Gutschrift und eine E-Mail. Niemand steht vor einer verschlossenen Tür oder auf einer nassen Wiese. Niemand muss ihr wegen der Erstattung für einen Kurs hinterherlaufen, der gar nicht stattgefunden hat. Es ist erledigt, und sie kann sich wirklich ausruhen.
Wenn du nach einem Kursplan unterrichtest, ob Yoga, Pilates, Spinning oder ein wöchentliches Bootcamp, können deine Kurse genau so laufen. Richte jeden einmal ein, begrenze ihn auf die Zahl, die reinpasst, und lass deine Mitglieder ihren Platz selbst buchen und bezahlen. Du machst dann das, wofür du ausgebildet bist, nämlich einen Raum voller Menschen unterrichten, die alle wussten, dass sie kommen sollen.
