Anmodninger om privatliv og sletning af data

Hvad det er

En kø på skærmen Privacy & security (under Settings), der holder styr på hver kundes anmodning om at få sine data slettet. Dine kunder starter dem selv. I deres profil på din bookingside er der et afsnit om privatliv, hvor de med det samme kan hente en kopi af deres data, eller bede om sletning ved at skrive deres navn og derefter bekræfte via et link, de får på mail. Efter bekræftelsen er der 48 timers fortrydelsesfrist, hvor de stadig kan annullere. De fleste anmodninger bliver derefter gennemført af sig selv, og køen viser dig, hvor hver enkelt står.

Hvorfor det hjælper

Databeskyttelsesloven (GDPR i Europa) giver kunderne ret til en kopi af deres data og ret til at få dem slettet, og forventer et svar inden for en måned. Bookatu klarer det mekaniske for dig. Identiteten bekræftes på mail, dem der ombestemmer sig får en frist til at annullere, finansielle bilag bliver gemt af hensyn til skattelovgivningen med de personlige oplysninger fjernet, og hver aktiv anmodning viser en nedtælling, så du aldrig overskrider fristen.

Sådan bruger du det

1. 1Åbn Settings, derefter Privacy & security. Kortet Deletion requests viser hver anmodning med dens status, for eksempel afventer bekræftelse på mail, fortrydelsesfrist, kræver din gennemgang eller gennemført.
2. 2De fleste anmodninger kræver ingenting af dig. Når kunden har bekræftet på mail, og de 48 timers fortrydelsesfrist er gået, kører sletningen af sig selv, og rækken viser Completed.
3. 3En anmodning holdes til din gennemgang, når kontoen ikke er gjort op, for eksempel en kommende aftale, et ubetalt beløb eller en aktiv aftale om et gemt kort. Grunden står på rækken i almindelige ord.
4. 4Når det er løst, så tryk på Review and complete. Du ser præcis, hvad der bliver slettet permanent, og hvad der bliver gemt til regnskabet med de personlige oplysninger fjernet. Skriv kundens navn for at bekræfte, og så kører sletningen.
5. 5Hold øje med nedtællingen på de aktive anmodninger. Den viser, hvor mange dage der er tilbage af den svarfrist på en måned, loven forventer.
6. 6Vil du hente en fuld kopi af din egen virksomhed, så brug Export organization data på den samme skærm. Den er kun for ejeren, indeholder aldrig betalingsoplysninger, kan køres en gang om dagen og sender dig en bekræftelse på mail hver gang.