Få kunderne til at komme igen

Hvad det er

En samling af de værktøjer, der får kunderne igen: påmindelser så de ikke glemmer, vind-tilbage til kunder der er blevet stille, loyalitetsbelønninger til de faste, gavekort og pakker der forudbetaler kommende besøg, og anmeldelser der bygger tillid. Brugt sammen holder de din stol fuld.

Hvorfor det hjælper

Det er langt billigere at beholde en kunde end at finde en ny. Nogle få blide puf og små belønninger gør førstegangsbesøgende til de faste kunder, din virksomhed er bygget på.

Sådan bruger du det

1. 1Slå automatiske påmindelser og vind-tilbage til, så stille kunder får et venligt puf (se ”Fastholdelse og vind-tilbage”).
2. 2Slå loyalitetspoint til for at belønne gentagne besøg (se ”Tilgodehavende og loyalitet”).
3. 3Sælg pakker og gavekort, så kunderne forudbetaler og kommer igen for at bruge deres tilgodehavende.
4. 4Saml anmeldelser efter besøgene for at bygge den tillid, der trækker nye kunder ind (se ”Anmeldelser og Google-svinghjulet”).