Žádosti o soukromí a mazání dat

Co to je

Fronta na obrazovce Privacy & security (v Settings), která sleduje každou žádost klienta o výmaz jeho dat. Klienti si je podávají sami. Ve svém účtu na vaší rezervační stránce mají sekci Soukromí, kde si můžou okamžitě stáhnout kopii svých dat, nebo požádat o výmaz napsáním svého jména a potvrzením přes odkaz, který jim přijde e-mailem. Po potvrzení je 48hodinová lhůta na rozmyšlenou, kdy to ještě můžou zrušit. Většina žádostí se pak dokončí sama a fronta vám ukáže, jak na tom která je.

Proč se to hodí

Zákony na ochranu údajů (v Evropě GDPR) dávají klientům právo na kopii svých dat i na jejich výmaz a čekají odpověď do měsíce. Bookatu za vás zvládne tu mechanickou část. Totožnost se potvrzuje e-mailem, kdo si to rozmyslí, má lhůtu na zrušení, finanční záznamy zůstávají kvůli daňovým zákonům s odstraněnými osobními údaji a u každé aktivní žádosti běží odpočet, abyste nikdy nezmeškali lhůtu.

Jak to používat

1. 1Otevřete Settings, pak Privacy & security. Karta Deletion requests vypisuje každou žádost i s jejím stavem, třeba čeká na potvrzení e-mailem, lhůta na rozmyšlenou, potřebuje vaši kontrolu nebo dokončeno.
2. 2Většina žádostí od vás nic nepotřebuje. Jakmile klient potvrdí e-mailem a uplyne 48hodinová lhůta na rozmyšlenou, výmaz proběhne sám a řádek ukáže Done.
3. 3Žádost počká na vaši kontrolu, když účet není vyrovnaný, například kvůli nadcházejícímu termínu, neuhrazené částce nebo aktivnímu souhlasu s uloženou kartou. Důvod je na řádku napsaný běžnými slovy.
4. 4Až to vyřešíte, klepněte na Review. Uvidíte přesně, co se trvale smaže a co kvůli daňovým záznamům zůstane s odstraněnými osobními údaji. Potvrdíte napsáním jména klienta a výmaz proběhne.
5. 5Hlídejte si odpočet u aktivních žádostí. Ukazuje, kolik dní zbývá z měsíční lhůty na odpověď, kterou zákon očekává.
6. 6Kompletní kopii vlastního podniku si stáhnete přes Export organization data na téže obrazovce. Je jen pro majitele, nikdy neobsahuje platební údaje, dá se spustit jednou denně a pokaždé vám o něm přijde potvrzovací e-mail.