Fyll avbokningar automatiskt med väntelistan

Vad det är

Väntelistan samlar kunder som vill ha en tidigare tid. När en bokning avbokas erbjuder Bookatu automatiskt den lediga tiden till dina väntande kunder med en länk de tar med en tryckning, utan några telefonsamtal.

Varför det hjälper

Luckorna fylls medan du jobbar vidare, så du förlorar mycket mindre intäkter på sena avbokningar. Att erbjuda lediga tider till dina mest värdefulla kunder först håller dessutom kvar dina bästa stamkunder.

Så använder du det

1. 1Öppna Waitlist i panelens vänstermeny och klicka på ”View public form” för att få din väntelistelänk. Dela den (den finns också på din bokningssida) så att kunderna kan ställa sig i kö och välja tjänst, en valfri medarbetare och de dagar som passar dem.
2. 2Gå till Channels och anslut sms så att erbjudanden går ut via sms och inte bara e-post. Sms brukar tas snabbast. E-post fungerar direkt, så det här steget är valfritt men rekommenderat.
3. 3Det är hela installationen, den automatiska fyllningen sköter sig själv nu. I samma stund som en bokning avbokas erbjuder Bookatu den lediga tiden till de översta väntande kunderna, rangordnade efter vad de är värda över tid, var och en med sin egen länk.
4. 4Den första kunden som trycker på sin länk får tiden, alla andra ser bara ”redan tagen”. Inget dubbelbokas någonsin, och kunderna störs inte igen om samma tid.
5. 5För att erbjuda en viss tid för hand, öppna Waitlist och använd knappen ”Offer a slot” på kunden högst upp i listan, det är din mest värdefulla matchning.
6. 6Titta på sidan Waitlist för att se poster gå från Waiting till Offered till Booked, så att du ser luckorna fylla sig själva.