Bokningsförfrågningar och godkännande

Vad det är

När godkännande av bokningar är på hålls en bokning som en kund gör online, på din bokningssida, i widgeten på din webbplats eller via boknings-API:et, som en förfrågan tills du godkänner eller avböjer den. Kunden får veta att bokningen är förfrågad, och tiden hålls åt dem. Du väljer alla onlinebokningar eller bara nya kunder, och en kunds flytt av en bekräftad bokning kan också vänta på ditt ja. Bokningar som ditt team gör hålls aldrig. Det enda undantaget är ett besök med flera tjänster som assistenten i din dashboard bokar, eftersom det följer samma regel som en onlinebokning.

Varför det hjälper

Du bestämmer vem som bokar innan en tid bekräftas, utan fram och tillbaka. Inget väntar för evigt: en förfrågan som ingen svarar på avböjs åt dig efter det antal timmar du väljer, tiden blir ledig och kunden får besked. Ditt team påminns en gång, halvvägs.

Så använder du det

1. 1Öppna Settings, sedan Booking approval, och slå på Approve online bookings before they are confirmed. Under Which online bookings väljer du Every online booking eller Only new clients. En ny kund har ännu inte haft något besök eller någon bekräftad bokning hos dig.
2. 2Slå på Client moves need approval too om en kund som flyttar en bekräftad bokning från sin bokningslänk ska vänta på ditt svar. Bokningen behåller sin tid tills du godkänner den nya.
3. 3Under Decline unanswered requests after ställer du in hur många timmar en förfrågan får vänta, från 1 till 336 (48 från början). En förfrågan går också ut vid sin egen starttid. Tryck på Save booking approval.
4. 4Öppna Booking requests för att se vad som väntar, äldst först, var och en med när den måste vara besvarad. Tryck på Accept för att bekräfta den, eller på Decline, med ett meddelande till kunden om du vill. Kunden får e-post i båda fallen.
5. 5En deposition tas när förfrågan görs och återbetalas om du avböjer. En förfrågan vars deposition fortfarande betalas kan besvaras när betalningen har gått igenom.
6. 6Bara en roll som får redigera kalendern kan svara, och den som bara ser sin egen kalender ser bara sina egna förfrågningar. Du kan också be assistenten godkänna en, till exempel "Godkänn förfrågan från Olivia för lördag": den visar förfrågan på ett kort att bekräfta. Att avböja görs här, eftersom det kan återbetala en deposition.