Zapełniaj odwołania automatycznie listą oczekujących

Czym to jest

Lista oczekujących zbiera klientów, którzy chcą wcześniejszej wizyty. Gdy rezerwacja zostaje odwołana, Bookatu automatycznie proponuje zwolniony termin oczekującym klientom, z linkiem do zajęcia go jednym dotknięciem. Żadnych telefonów.

W czym pomaga

Luki zapełniają się same, kiedy Ty pracujesz, więc tracisz dużo mniej przychodu przez odwołania na ostatnią chwilę. Proponowanie wolnych terminów najpierw najcenniejszym klientom sprawia też, że Twoi najlepsi stali klienci wracają.

Jak z tego korzystać

1. 1Otwórz Waitlist (Lista oczekujących) w lewym menu panelu i kliknij „View public form”, żeby dostać swój link do listy. Udostępnij go (jest też na Twojej stronie rezerwacji), żeby klienci mogli dołączyć i wybrać usługę, opcjonalnie osobę oraz pasujące im dni.
2. 2Wejdź w Channels i podłącz SMS, żeby oferty wychodziły także wiadomością tekstową, nie tylko mailem. SMS-y są zwykle odbierane najszybciej. E-mail działa od razu, więc ten krok jest opcjonalny, ale warto go zrobić.
3. 3To cała konfiguracja, automatyczne zapełnianie działa już samo. W chwili, gdy wizyta zostaje odwołana, Bookatu proponuje zwolniony termin oczekującym klientom z góry listy, uszeregowanym według wartości w czasie, każdemu z jego własnym linkiem na jedno dotknięcie.
4. 4Termin dostaje pierwszy klient, który dotknie swojego linku, a reszta widzi po prostu „już zajęte”. Nic nigdy nie zostaje zarezerwowane podwójnie, a klienci nie są zaczepiani drugi raz o ten sam termin.
5. 5Żeby zaproponować konkretny termin ręcznie, otwórz Waitlist i użyj przycisku „Offer a slot” przy kliencie na samej górze listy, to najcenniejsze dopasowanie.
6. 6Zaglądaj na stronę Waitlist i patrz, jak wpisy przechodzą z Waiting przez Offered do Booked, dzięki czemu widzisz, jak luki zapełniają się same.