Prośby o rezerwację i zatwierdzanie

Czym to jest

Gdy zatwierdzanie rezerwacji jest włączone, rezerwacja, którą klient robi online, na Twojej stronie rezerwacji, w widżecie na Twojej stronie internetowej albo przez API rezerwacji, czeka jako prośba, dopóki jej nie przyjmiesz lub nie odrzucisz. Klient dowiaduje się, że rezerwacja jest w trakcie, a termin jest dla niego trzymany. Wybierasz wszystkie rezerwacje online albo tylko nowych klientów, a na Twoją zgodę może też czekać przeniesienie potwierdzonej rezerwacji przez klienta. Rezerwacje robione przez Twój zespół nigdy nie czekają. Jedynym wyjątkiem jest wizyta z kilkoma usługami zarezerwowana przez asystenta w panelu, która podlega tej samej zasadzie co rezerwacja online.

W czym pomaga

Decydujesz, kto się zapisuje, zanim termin zostanie potwierdzony, bez wymiany wiadomości. Nic nie czeka w nieskończoność: prośba, na którą nikt nie odpowie, jest za Ciebie odrzucana po wybranej liczbie godzin, termin się zwalnia, a klient dostaje wiadomość. Twój zespół dostaje jedno przypomnienie, w połowie czasu.

Jak z tego korzystać

1. 1Otwórz Settings, potem Booking approval, i włącz Approve online bookings before they are confirmed. W Which online bookings wybierz Every online booking albo Only new clients. Nowy klient nie miał jeszcze u Ciebie wizyty ani potwierdzonej rezerwacji.
2. 2Włącz Client moves need approval too, jeśli klient przenoszący potwierdzoną rezerwację ze swojego linku ma czekać na Twoją odpowiedź. Rezerwacja zachowuje swój termin, dopóki nie przyjmiesz nowego.
3. 3W Decline unanswered requests after ustaw, ile godzin prośba może czekać, od 1 do 336 (na start 48). Prośba wygasa też o swojej godzinie rozpoczęcia. Dotknij Save booking approval.
4. 4Otwórz Booking requests, żeby zobaczyć, co czeka, od najstarszych, każda z terminem, do którego trzeba odpowiedzieć. Dotknij Accept, żeby ją potwierdzić, albo Decline, jeśli chcesz z wiadomością dla klienta. Klient dostaje e-mail w obu przypadkach.
5. 5Zadatek jest pobierany przy prośbie i zwracany, jeśli odrzucisz. Na prośbę, której zadatek jest jeszcze opłacany, odpowiesz, gdy płatność przejdzie.
6. 6Odpowiadać może tylko rola, która może edytować kalendarz, a kto widzi tylko swój kalendarz, widzi tylko swoje prośby. Możesz też poprosić asystenta o przyjęcie prośby, na przykład "Przyjmij prośbę od Olivii na sobotę": pokaże prośbę na karcie do zatwierdzenia. Odrzucasz tutaj, bo przy tym może zostać zwrócony zadatek.