Automatiseringen die je regelwerk overnemen

Wat het is

Bookatu kan de routineberichten sturen waar een salon op draait (afspraakherinneringen, bedankjes, verzoeken om een review, terugwin-aanbiedingen en verjaardagscadeautjes) en vrijgekomen plekken stilletjes aanbieden aan je wachtlijst. Ze draaien op de achtergrond zodra je ze aanzet, met formuleringen die je kunt aanpassen zodat ze klinken als jij.

Waarom het helpt

Het is het regelwerk waar je met de hand nooit tijd voor zou vinden, elke dag voor je gedaan. Dat betekent minder no-shows, meer Google-reviews en afgehaakte vaste klanten die terugkomen in plaats van naar een ander te verdwijnen.

Zo gebruik je het

1. 1Open Settings (Instellingen) en tik daarna op Messaging & retention. Zet de berichten aan die je wilt: afspraakherinneringen, een bedankje na elk bezoek, terugwin-aanbiedingen en verjaardagscadeautjes. De meeste staan standaard aan.
2. 2Stel de timing in: hoeveel uur voor een boeking je wilt herinneren, en na hoeveel stille dagen de eerste en de tweede terugwin-actie start. Herschrijf het terugwin- en het verjaardagsbericht in je eigen woorden en sla op met Save settings.
3. 3Optioneel: zet ‘Also send reminders by text (SMS)’ aan als je naast e-mail ook sms wilt. Sms is een betaald kanaal, dus het volgt de bundel van je plan en gaat alleen naar klanten die toestemming hebben gegeven.
4. 4Wil je reviewverzoeken automatisch versturen, ga dan naar Grow, Reviews en plak je Google-reviewlink. Na een afgerond bezoek worden tevreden klanten naar Google gestuurd, terwijl ontevreden feedback privé bij jou blijft zodat je het kunt oplossen.
5. 5Wil je dat annuleringen zichzelf opvullen, open dan Settings, tik op What clients see en zet Waitlist aan. Komt er een plek vrij, dan krijgen de best passende wachtende klanten met één tik een aanbod om die te claimen, en wie het eerst claimt, krijgt hem.