Fyll avbestillinger automatisk med ventelisten

Hva det er

Ventelisten samler kunder som vil ha en tidligere time. Når en bestilling avbestilles, tilbyr Bookatu automatisk den ledige tiden til kundene som venter, med en lenke de tar plassen med på ett trykk, uten at du trenger å ringe noen.

Hvorfor det hjelper

Hull fyller seg selv mens du jobber videre, så du taper langt mindre inntekt på avbestillinger i siste liten. Å tilby ledige tider til de mest verdifulle kundene først holder også på de beste stamkundene dine.

Slik bruker du det

1. 1Åpne Waitlist i menyen til venstre i admin og klikk «View public form» for å få ventelistelenken din. Del den (den ligger også på bookingsiden din) så kundene kan melde seg på og velge en tjeneste, eventuelt en ansatt, og datoene som passer dem.
2. 2Gå til Channels og koble til SMS så tilbudene også går ut som tekstmelding, ikke bare e-post. Tekstmeldinger blir gjerne tatt raskest. E-post virker rett ut av boksen, så dette steget er valgfritt, men anbefalt.
3. 3Det er hele oppsettet, autofyll går nå av seg selv. I det øyeblikket en time avbestilles, tilbyr Bookatu den ledige tiden til de øverste ventende kundene, rangert etter hvor mye de har lagt igjen over tid, hver med sin egen lenke som tar plassen med ett trykk.
4. 4Den første kunden som trykker på lenken sin, får tiden, og alle andre ser bare «allerede tatt». Ingenting blir noen gang dobbeltbooket, og kundene mases ikke igjen om den samme tiden.
5. 5For å tilby en bestemt ledig tid manuelt åpner du Waitlist og bruker knappen «Offer a slot» på kunden øverst i listen, som er den mest verdifulle som passer.
6. 6Se under Waitlist hvordan oppføringene flytter seg fra Waiting til Offered til Booked, så du kan se hullene fylle seg selv.