Bestillingsforespørsler og godkjenning

Hva det er

Når godkjenning av bestillinger er slått på, blir en bestilling som en kunde gjør på nett, på bestillingssiden din, i widgeten på nettstedet ditt eller via bestillings-API-et, holdt som en forespørsel til du godtar eller avslår den. Kunden får beskjed om at bestillingen er forespurt, og tiden holdes av til dem. Du velger alle nettbestillinger eller bare nye kunder, og en kundes flytting av en bekreftet bestilling kan også vente på ditt ja. Bestillinger teamet ditt gjør, blir aldri holdt. Det eneste unntaket er et besøk med flere tjenester som assistenten i dashbordet bestiller, for det følger samme regel som en nettbestilling.

Hvorfor det hjelper

Du bestemmer hvem som bestiller før en tid blir bekreftet, uten fram og tilbake. Ingenting venter for alltid: en forespørsel ingen svarer på, blir avslått for deg etter timene du velger, tiden blir ledig og kunden får beskjed. Teamet ditt blir påminnet én gang, halvveis.

Slik bruker du det

1. 1Åpne Settings, så Booking approval, og slå på Approve online bookings before they are confirmed. Under Which online bookings velger du Every online booking eller Only new clients. En ny kunde har ennå ikke hatt et besøk eller en bekreftet bestilling hos deg.
2. 2Slå på Client moves need approval too hvis en kunde som flytter en bekreftet bestilling fra bestillingslenken sin, skal vente på svaret ditt. Bestillingen beholder tiden sin til du godtar den nye.
3. 3Under Decline unanswered requests after setter du hvor mange timer en forespørsel kan vente, fra 1 til 336 (48 fra start). En forespørsel utløper også ved sitt eget starttidspunkt. Trykk på Save booking approval.
4. 4Åpne Booking requests for å se hva som venter, eldste først, hver med når den må være besvart. Trykk på Accept for å bekrefte den, eller på Decline, med en beskjed til kunden om du vil. Kunden får e-post uansett.
5. 5Et depositum blir tatt når forespørselen gjøres, og refundert hvis du avslår. En forespørsel der depositumet fortsatt blir betalt, kan besvares når betalingen har gått gjennom.
6. 6Bare en rolle som kan redigere kalenderen, kan svare, og den som bare ser sin egen kalender, ser bare sine egne forespørsler. Du kan også be assistenten godta en, for eksempel «Godta forespørselen fra Olivia for lørdag»: den viser forespørselen på et kort som du bekrefter. Avslag gjøres her, fordi det kan refundere et depositum.