Riempi le disdette in automatico con la lista d'attesa

Cos'è

La lista d'attesa raccoglie i clienti che vogliono un appuntamento prima. Quando una prenotazione viene disdetta, Bookatu offre in automatico il posto liberato ai clienti in attesa con un link per prenderlo con un tocco, senza nessuna telefonata.

Perché ti aiuta

I buchi si riempiono da soli mentre tu continui a lavorare, così perdi molto meno per le disdette dell'ultimo minuto. Offrire i posti liberi prima ai clienti che valgono di più tiene anche vicini i tuoi migliori abituali.

Come si usa

1. 1Apri Waitlist nel menu di gestione a sinistra e clicca su «View public form» per ottenere il tuo link. Condividilo (sta anche sulla tua pagina di prenotazione) così i clienti possono iscriversi e scegliere un servizio, eventualmente una persona, e i giorni che gli vanno bene.
2. 2Vai su Channels e collega l'SMS così le offerte partono anche via messaggio, non solo via email. I messaggi vengono accettati più in fretta. L'email funziona da subito, quindi questo passaggio è facoltativo ma consigliato.
3. 3La configurazione finisce qui, il riempimento automatico ora gira da solo. Nel momento in cui un appuntamento viene disdetto, Bookatu offre il posto liberato ai primi clienti in attesa, ordinati per quanto valgono nel tempo, ognuno con il suo link da toccare.
4. 4Il primo cliente che tocca il suo link prende il posto, tutti gli altri vedono semplicemente «già occupato». Non si crea mai un doppione, e i clienti non vengono disturbati di nuovo per lo stesso posto.
5. 5Per offrire a mano un posto preciso, apri Waitlist e usa il pulsante «Offer a slot» sul cliente in cima alla lista, è quello che vale di più.
6. 6Guarda nella pagina Waitlist le voci passare da Waiting a Offered a Booked, così vedi i buchi che si riempiono da soli.