Cubre las cancelaciones automáticamente con la lista de espera

Qué es

La lista de espera recoge a los clientes que quieren una cita antes. Cuando se cancela una reserva, Bookatu ofrece automáticamente ese hueco libre a los clientes en espera con un enlace para quedárselo en un toque, sin llamadas de teléfono.

Por qué ayuda

Los huecos se cubren solos mientras tú sigues trabajando, así que pierdes mucho menos dinero por cancelaciones de última hora. Ofrecer primero los huecos a tus clientes de más valor también hace que tus mejores habituales sigan volviendo.

Cómo se usa

1. 1Abre Waitlist en el menú lateral del panel y pulsa «View public form» para conseguir tu enlace de lista de espera. Compártelo (también está en tu página de reservas) para que tus clientes se apunten y elijan servicio, un profesional opcional y las fechas que les vienen bien.
2. 2Ve a Channels y conecta el SMS para que las ofertas salgan también por mensaje además de por correo, porque los mensajes suelen reclamarse antes. El correo funciona desde el primer momento, así que este paso es opcional pero recomendable.
3. 3Con eso está toda la configuración: el relleno automático ya funciona solo. En cuanto se cancela una cita, Bookatu ofrece el hueco libre a los primeros clientes en espera, ordenados por valor de cliente, cada uno con su propio enlace para quedárselo en un toque.
4. 4El primer cliente que toca su enlace se queda el hueco; el resto solo ve «ya está ocupado». Nunca se duplica una reserva, y no se vuelve a molestar a nadie con el mismo hueco.
5. 5Para ofrecer un hueco concreto a mano, abre Waitlist y usa el botón «Offer a slot» en el cliente que está arriba del todo, que es tu mejor coincidencia por valor.
6. 6Consulta la página Waitlist para ver cómo las entradas pasan de Waiting a Offered y a Booked, y así ver cómo los huecos se cubren solos.