Automatizaciones que se ocupan de la gestión por ti

Qué es

Bookatu puede enviar los mensajes de siempre con los que vive un salón (recordatorios de cita, agradecimientos, peticiones de reseña, ofertas de recuperación y detalles de cumpleaños) y ofrecer discretamente los huecos que se liberan a tu lista de espera. Funcionan en segundo plano una vez los activas, con textos que puedes cambiar para que suenen a ti.

Por qué ayuda

Es la gestión que nunca encontrarías tiempo de hacer a mano, hecha por ti cada día. Eso significa menos ausencias, más reseñas en Google y clientes de siempre que vuelven en vez de irse con otro.

Cómo se usa

1. 1Abre Settings (Ajustes) y toca Messaging & retention. Activa los mensajes que quieras: recordatorios de cita, un agradecimiento después de cada visita, ofertas de recuperación y detalles de cumpleaños. Casi todos vienen activados.
2. 2Ajusta los tiempos: cuántas horas antes de una reserva sale el recordatorio y cuántos días de silencio disparan la primera y la segunda recuperación. Reescribe los mensajes de recuperación y de cumpleaños con tu propia voz y guarda.
3. 3Opcional: activa «Also send reminders by text (SMS)» si quieres mensajes de texto además del correo. El SMS es un canal de pago, así que se rige por el límite de tu plan y solo se manda a los clientes que lo han aceptado.
4. 4Para enviar peticiones de reseña automáticamente, ve a Grow, Reviews y pega tu enlace de reseñas de Google. Después de una visita completada, los clientes contentos van a Google y los comentarios negativos se quedan en privado para que puedas resolverlos.
5. 5Para que las cancelaciones se cubran solas, abre Settings, toca What clients see y activa Waitlist. Cuando se libera un hueco, los clientes en espera que mejor encajan reciben una oferta de «quedarme este hueco» en un toque, y se lo lleva el primero que lo reclama.