Fyld afbud automatisk med ventelisten

Hvad det er

Ventelisten samler de kunder, der gerne vil have en tidligere tid. Når en booking bliver aflyst, tilbyder Bookatu automatisk den ledige tid til dine ventende kunder med et link, de kan tage den med på ét tryk. Ingen telefonopkald nødvendige.

Hvorfor det hjælper

Hullerne fylder sig selv ud, mens du arbejder videre, så du mister langt mindre omsætning til afbud i sidste øjeblik. At tilbyde ledige tider til dine mest værdifulde kunder først holder samtidig på dine bedste faste kunder.

Sådan bruger du det

1. 1Åbn Waitlist i menuen til venstre og klik på ”View public form” for at få dit ventelistelink. Del det (det ligger også på din bookingside), så kunderne kan skrive sig på og vælge en ydelse, eventuelt en bestemt medarbejder og de dage, der passer dem.
2. 2Gå til Channels og forbind sms, så tilbud også går ud som sms og ikke kun som e-mail. Sms bliver taget hurtigst. E-mail virker fra start, så dette trin er valgfrit, men det kan anbefales.
3. 3Det er hele opsætningen, og den automatiske udfyldning kører nu af sig selv. I det øjeblik en tid bliver aflyst, tilbyder Bookatu den ledige tid til de øverste ventende kunder, sorteret efter deres værdi over tid, hver med sit eget link til at tage den med ét tryk.
4. 4Den første kunde, der trykker på sit link, får tiden, og alle andre ser bare ”allerede taget”. Der bliver aldrig booket dobbelt, og kunderne bliver ikke forstyrret igen for den samme tid.
5. 5Vil du tilbyde en bestemt tid i hånden, så åbn Waitlist og brug knappen ”Offer a slot” på kunden øverst i listen. Hun er det mest værdifulde match.
6. 6Følg med under Waitlist, mens folk flytter sig fra Waiting til Offered til Booked, så du kan se hullerne fylde sig selv ud.