Automatizace, které za vás zvládnou administrativu

Co to je

Bookatu umí posílat běžné zprávy, ze kterých salon žije (připomínky termínů, poděkování, žádosti o recenzi, nabídky na návrat a narozeninové dárky), a nenápadně nabízet uvolněné termíny lidem z pořadníku. Jakmile je zapnete, běží na pozadí a text si můžete upravit tak, aby zněl jako vy.

Proč se to hodí

Je to administrativa, na kterou byste ručně nikdy nenašli čas, udělaná za vás každý den. To znamená míň nedostavení, víc recenzí na Googlu a stálé klienty, kteří se vracejí místo toho, aby odešli jinam.

Jak to používat

1. 1Otevřete Settings (nastavení) a klepněte na Messaging & retention. Zapněte zprávy, které chcete: připomínky termínů, poděkování po každé návštěvě, nabídky na návrat a narozeninové dárky. Většina je zapnutá už ve výchozím stavu.
2. 2Nastavte časování: kolik hodin před rezervací připomenout a po kolika tichých dnech se spustí první a druhá nabídka na návrat. Přepište text nabídky na návrat i narozeninové zprávy vlastními slovy a uložte.
3. 3Volitelně: zapněte „Also send reminders by text (SMS)“, pokud chcete kromě e-mailu i textovky. SMS je placený kanál, takže se řídí limitem vašeho tarifu a chodí jen klientům, kteří k tomu dali souhlas.
4. 4Aby žádosti o recenzi odcházely automaticky, přejděte do sekce Grow a pak Reviews a vložte svůj odkaz na hodnocení na Googlu. Po dokončené návštěvě míří spokojení klienti na Google, zatímco nespokojená zpětná vazba zůstane u vás, abyste to mohli napravit.
5. 5Aby se zrušené termíny zaplňovaly samy, otevřete Settings, klepněte na What clients see a zapněte Waitlist. Když se místo uvolní, nejlépe odpovídající čekající klienti dostanou nabídku zabrat místo na jedno klepnutí a dostane ho ten, kdo si ho vezme první.