Configurar os lembretes automáticos

O que é

Mensagens automáticas à volta de cada marcação: uma confirmação no momento em que o cliente marca e um lembrete antes da visita. O email está incluído em todos os planos e o SMS está disponível conforme o plano.

Porque ajuda

A maioria das faltas são simplesmente visitas esquecidas, por isso um aviso na hora certa é a forma mais barata de proteger o seu dia e o seu dinheiro. Funciona sozinho, por isso enche mais cadeiras e mantém os clientes habituais sem andar atrás de ninguém.

Como se usa

1. 1No painel, abra Settings e procure a secção Messages and retention. As confirmações e os lembretes vêm ligados por predefinição nas marcações novas, por isso normalmente não há nada a instalar.
2. 2Mantenha «Send reminders» ligado. A confirmação sai no momento em que o cliente marca, com o nome do seu negócio e os detalhes da visita.
3. 3Defina com que antecedência chega o lembrete. A predefinição são 24 horas antes da visita, o que serve à maioria dos salões e dá tempo aos clientes para reagendar ou cancelar.
4. 4Escolha o canal. Os lembretes por email estão incluídos em todos os planos. Para acrescentar lembretes por SMS, ligue o SMS em Settings, Messaging & retention (incluído a partir do plano Studio, ou como extra de baixo custo no Solo).
5. 5Guarde. As mensagens levam o nome do seu negócio e os clientes podem responder STOP para deixar de as receber, o que o mantém dentro das regras.
6. 6Confirme que está a funcionar no Retention centre, que mostra se os lembretes estão ligados e com que antecedência são enviados.