自動リマインダーを設定する

どんな機能か

予約に合わせて自動で送られるメッセージです。お客様が予約した瞬間に確認が、来店前にリマインダーが届きます。メールはすべてのプランに含まれ、SMSはプランによってご利用いただけます。

どう役立つか

無断キャンセルの多くは、単なる来店忘れです。ちょうどよいタイミングのひと声は、その日の予定と売上を守るいちばん安い方法です。自動で動くので、誰かを追いかけなくても席が埋まり、常連のお客様が通い続けてくださいます。

使い方

1. 1管理画面で「Settings」（設定）を開き、「Messaging & retention」の項目を探します。新しい予約には最初から確認とリマインダーがオンになっているので、たいてい設定は不要です。
2. 2「Send reminders」はオンのままにします。お客様が予約した瞬間に、お店の名前と来店の詳細が入った確認が届きます。
3. 3リマインダーが届くタイミングを決めます。初期設定は来店の24時間前で、多くのサロンに合っており、お客様が予定を変えたりキャンセルしたりする余裕もあります。
4. 4チャネルを選びます。メールのリマインダーはすべてのプランに含まれます。SMSで送るには、「Settings」の「Messaging & retention」でSMSをオンにします（Studioプラン以上に含まれ、Soloプランでは低価格のオプションです）。
5. 5「Save settings」をタップします。SMSにはお店の名前が入り、お客様は STOP と返信すれば配信を停止できるので、メッセージ配信のルールの範囲に収まります。
6. 6「Retention」で、動いているかを確認できます。リマインダーがオンかどうか、何時間前に送るかが表示されます。