Gå live utan Stripe, och välj vad kunderna kan ändra online

Många verksamheter tar betalt på plats: med en kortterminal vid disken, kontant eller via banköverföring. Hittills behövde du koppla Stripe innan du kunde gå live på Bookatu, även om du aldrig tar emot pengar online. Den regeln har ändrats.

När du fortfarande behöver Stripe

Stripe är det som Bookatu använder för att ta kortbetalningar online. För att gå live behöver du det nu bara om du tar handpenning eller säljer produkter online. Öppna Settings, Booking page. Om Stripe står i vägen listar sidan vad som kräver det, var och en med en länk för att slå av den:

• Handpenning, när en tjänst som kunderna bokar online faktiskt skulle ta ut en. Länken heter Turn deposits off.
• Produkter som kunderna kan köpa i din webbutik. Länken heter Stop selling products online.

Slå av dem, så behövs inte Stripe längre. Vill du hellre behålla dem kopplar du Stripe i stället. En sak att kolla: nya konton börjar med inställningen Ask for a deposit to confirm a booking påslagen. Tar du betalt på plats och har inte ändrat den, är det den inställningen du ska slå av.

Vad din sida behöver utan Stripe

Kravet på Stripe höll också halvfärdiga sidor borta från webben. Utan det kontrollerar Bookatu i stället tre saker, så att en kund som öppnar din sida hittar något att boka och ett sätt att nå dig. Saknas något listar sidan det, var och en med en länk till rätt sida:

• Add a service clients can book online
• Add a team member clients can book
• Add a phone number or email clients can reach you on

Din e-postadress måste också vara bekräftad. Är den inte det än visar sidan knappen Resend confirmation email där knappen Publish annars skulle sitta. När inget står i vägen längre trycker du på Publish booking page. Etiketten Private byts mot Published, och din sida är live.

Vad kunderna ser utan Stripe

Kunderna bokar som vanligt och betalar dig på plats. Din bokningssida ber dem inte om någon handpenning. Undantaget är betalda gruppass. Utan Stripe går de inte att boka online. När en kund väljer ett betalt pass säger knappen att det inte går att betala online, och en rad under ber kunden att kontakta dig direkt.

Presentkort, paket och medlemskap hindrar dig inte från att gå live, och det gör inte betalda gruppass heller. Där presentkort, paket eller medlemskap visas ser kunden en kort rad om att verksamheten inte har ställt in onlinebetalningar än, i stället för knappen för att köpa eller gå med. Inga pengar tas emot online.

När du är redo att ta handpenning kopplar du Stripe och slår på handpenning. Tills du har kopplat Stripe visar Settings, Deposits & cancellations en länk, Connect Stripe, precis under reglaget för handpenning. Där står det också klart och tydligt att kunderna bokar utan att betala handpenning.

Ta betalt som du redan gör. Din bokningssida tvingar dig inte längre att öppna ett konto som du inte behöver.

Bestäm vad kunderna kan ändra online

Bekräftelse- och påminnelsemejlen har en länk till kundens bokning. På den sidan finns två knappar, en för att välja en ny tid och en för att avboka. Hittills fanns de alltid där, ända fram till starten. Det nya avsnittet, Settings, Online changes by clients, låter dig sätta reglerna:

• Clients can cancel online. Slår du av den ombeds kunderna att ringa eller mejla dig för att avboka.
• Clients can move their booking online. Slår du av den ombeds kunderna att ringa eller mejla dig för att få en ny tid.
• Stop online changes before the start. Ett antal timmar, upp till 336, vilket är två veckor. 0 håller ändringar öppna ända fram till starten.
• Most times one booking can be moved online. Upp till 20. 0 betyder ingen gräns.

Tryck på Save online changes. Reglerna gäller varje kommande bokning, även de som gjordes innan du sparade. Standardvärdena är det som kunderna alltid har kunnat göra, så ingenting ändras förrän du ändrar det.

Vad din kund ser

När en ändring är tillåten finns knapparna där som förut. Om du sätter en tidsgräns berättar rutan med avbokningsreglerna för kunden fram till när ändringar kan göras online. Om du sätter ett tak visar den hur många flyttar online som bokningen har kvar.

När en ändring inte är tillåten visas inte knappen alls. I stället ser kunden ett kort skäl, till exempel "Den här bokningen kan inte flyttas online." Under det finns en rad som ber kunden att kontakta dig, med telefonnumret och e-postadressen från dina Business details, redo att trycka på.

Din e-postadress visas där även om Show on your storefront är avslaget för den. Bara den som har bokningens egen länk kan öppna sidan, och du har just bett kunden att höra av sig.

Reglerna kontrolleras igen när kunden trycker på en knapp, inte bara när sidan laddas. Så en sida som har stått öppen förbi din tidsgräns kan ändå inte göra ändringen.

Tre detaljer som är bra att känna till

• Tidsgränsen är inte ditt fönster för fri avbokning. Free cancellation window under Deposits & cancellations avgör om en handpenning behålls. Stop online changes before the start avgör om en ändring alls kan göras online.
• Bara flyttar som en kund gör online räknas mot taket. Flyttar som du gör i kalendern räknas aldrig.
• Använder du Ask clients to confirm the day before kan en kund fortfarande svara "Jag kan inte komma", även efter din tidsgräns eller med avbokning online avslagen. Tiden blir då ledig. Du ställde frågan, och ett ärligt nej är bättre än ett uteblivet besök.

Var du hittar det

Båda finns i Settings, under Essentials: Booking page för att gå live, och Online changes by clients för de nya reglerna. Om din sida fortfarande är privat och du inte vet varför, finns hjälpartikeln Varför min bokningssida inte är live än, som går igenom varje steg.