Skonfiguruj automatyczne przypomnienia

Czym to jest

Automatyczne wiadomości wokół każdej wizyty: potwierdzenie w chwili, gdy klient rezerwuje, i przypomnienie przed wizytą. E-mail jest w każdym planie, a SMS zależy od planu.

W czym pomaga

Większość nieobecności to po prostu zapomniane wizyty, więc dobrze wyliczone przypomnienie jest najtańszym sposobem na ochronę Twojego dnia i Twojego utargu. Działa samo, więc zapełniasz więcej terminów i utrzymujesz stałych klientów, nie goniąc za nikim.

Jak z tego korzystać

1. 1W panelu otwórz Settings i znajdź sekcję Messaging & retention. Potwierdzenia i przypomnienia są dla nowych rezerwacji włączone domyślnie, więc zwykle nie ma czego konfigurować.
2. 2Zostaw włączone przypomnienia. Potwierdzenie wychodzi w chwili, gdy klient rezerwuje, z nazwą Twojej firmy i szczegółami wizyty.
3. 3Ustaw, z jakim wyprzedzeniem ma przyjść przypomnienie. Domyślnie jest to 24 godziny przed wizytą, co pasuje większości salonów i daje klientom czas na przełożenie albo odwołanie.
4. 4Wybierz kanał. Przypomnienia e-mail są w każdym planie. Żeby dodać przypomnienia SMS, włącz SMS w Settings, w sekcji Messaging & retention (w planie Studio i wyższych w komplecie, w planie Solo jako tani dodatek).
5. 5Zapisz. SMS-y niosą nazwę Twojej firmy, a klienci mogą odpowiedzieć STOP, żeby zrezygnować, dzięki czemu mieścisz się w zasadach wysyłki wiadomości.
6. 6Sprawdź na ekranie Retention, czy wszystko działa. Widać tam, czy przypomnienia są włączone i z jakim wyprzedzeniem wychodzą.