Gå live uten Stripe, og velg hva kundene kan endre på nett

Mange bedrifter tar betalt på stedet: med kortterminal i disken, kontanter eller bankoverføring. Til nå måtte du koble til Stripe før du kunne gå live på Bookatu, selv om du aldri tar imot penger på nett. Den regelen er endret.

Når du fortsatt trenger Stripe

Stripe er det Bookatu bruker til å ta imot kortbetaling på nett. For å gå live trenger du det nå bare hvis du tar depositum eller selger produkter på nett. Åpne Settings, Booking page. Står Stripe i veien, lister panelet opp det som krever Stripe, hvert punkt med en lenke for å slå det av:

• Depositum, når kundene faktisk ville måttet betale det for en tjeneste de booker på nett. Lenken heter Turn deposits off.
• Produkter kundene kan kjøpe i nettbutikken din. Lenken heter Stop selling products online.

Slår du dem av, trengs ikke Stripe lenger. Vil du heller beholde dem, kobler du til Stripe i stedet. Én ting er verdt å sjekke: nye kontoer starter med Ask for a deposit to confirm a booking slått på. Tar du betalt på stedet og ikke har endret den, er det den du skal slå av.

Det siden din trenger uten Stripe

Kravet om Stripe holdt også halvferdige sider borte fra nettet. Uten det sjekker Bookatu tre ting i stedet, så en kunde som åpner siden din, finner noe å booke og en måte å nå deg på. Mangler noe, lister panelet det opp, hvert punkt med en lenke til riktig side:

• Add a service clients can book online: en tjeneste som kan bookes på nett
• Add a team member clients can book: et teammedlem som kan bookes
• Add a phone number or email clients can reach you on: et telefonnummer eller en e-postadresse du kan nås på

E-postadressen din må også være bekreftet. Er den ikke det ennå, viser panelet en Resend confirmation email-knapp der Publish-knappen ellers ville vært. Når ingenting står i veien lenger, trykker du på Publish booking page. Merket Private skifter til Published, og siden din er live.

Det kundene ser uten Stripe

Kundene booker som vanlig og betaler deg på stedet. Bookingsiden din ber dem ikke om depositum. Betalte gruppetimer er unntaket. Uten Stripe kan de ikke bookes på nett. Velger en kunde en betalt gruppetime, står det på knappen at betaling på nett ikke er tilgjengelig, og en melding ber kunden kontakte deg direkte.

Gavekort, pakker, medlemskap og betalte gruppetimer hindrer deg ikke i å gå live. Der gavekort, pakker eller medlemskap vises, ser kunden en melding om at bedriften ikke har satt opp betaling på nett ennå, i stedet for knappen for å kjøpe eller bli medlem. Det tas ikke betalt på nett.

Når du er klar til å ta depositum, kobler du til Stripe og slår på depositum. Til du har koblet til, viser Settings, Deposits & cancellations en Connect Stripe-lenke rett under depositumsbryteren. Der står det også rett ut at kundene booker uten å betale depositum.

Ta betalt slik du allerede gjør. Bookingsiden din tvinger deg ikke lenger til å opprette en konto du ikke trenger.

Bestem hva kundene kan endre på nett

Bekreftelser og påminnelser på e-post har en lenke til kundens booking. Den siden har to knapper, én for å velge ny tid og én for å avbestille. Til nå var de alltid der, helt fram til starten. Den nye delen, Settings, Online changes by clients, lar deg sette reglene:

• Clients can cancel online. Slår du den av, bes kundene ringe eller sende deg en e-post for å avbestille.
• Clients can move their booking online. Slår du den av, bes kundene ringe eller sende deg en e-post for å få ny tid.
• Stop online changes before the start. Et antall timer, opptil 336, som er to uker. 0 holder endringer åpne helt til starten.
• Most times one booking can be moved online. Opptil 20. 0 betyr ingen grense.

Trykk på Save online changes. Reglene gjelder alle kommende bookinger, også de som ble laget før du lagret. Standardinnstillingene er det kundene alltid har kunnet gjøre, så ingenting endres før du endrer det.

Det kunden din ser

Når en endring er tillatt, er knappene der som før. Setter du en frist, forteller boksen med avbestillingsreglene kunden hvor lenge endringer kan gjøres på nett. Setter du en grense, viser den hvor mange flyttinger på nett den bookingen har igjen.

Når en endring ikke er tillatt, vises ikke knappen i det hele tatt. I stedet ser kunden en kort begrunnelse, for eksempel "Denne bestillingen kan ikke flyttes på nett". Under den står en linje som ber kunden kontakte deg, med telefonnummeret og e-postadressen fra Business details, klare til å trykke på.

E-postadressen din vises der selv om Show on your storefront er slått av for den. Bare den som har bookingens egen lenke, kan åpne siden, og du har nettopp bedt kunden ta kontakt.

Reglene sjekkes på nytt når kunden trykker på en knapp, ikke bare når siden lastes. Så en side som har stått åpen forbi fristen din, kan fortsatt ikke gjøre endringen.

Tre detaljer som er verdt å vite

• Fristen er ikke det samme som perioden for gratis avbestilling. Free cancellation window under Deposits & cancellations avgjør om et depositum beholdes. Stop online changes before the start avgjør om en endring i det hele tatt kan gjøres på nett.
• Bare flyttinger kunden gjør på nett, teller mot grensen. Flyttinger du gjør i kalenderen, teller aldri.
• Bruker du Ask clients to confirm the day before, kan en kunde fortsatt svare "Jeg rekker det ikke", også etter fristen din eller når avbestilling på nett er slått av. Tiden blir da ledig. Det var du som spurte, og et ærlig nei er bedre enn en no-show.

Hvor du finner det

Begge deler ligger i Settings, under Essentials: Booking page for å gå live, og Online changes by clients for de nye reglene. Er siden din fortsatt privat, og du er usikker på hvorfor, går hjelpeartikkelen "Hvorfor bookingsiden min ikke er live ennå" gjennom hvert steg.