Configurare i promemoria automatici

Cos'è

Messaggi automatici attorno a ogni appuntamento: una conferma nel momento in cui il cliente prenota, e un promemoria prima della visita. L'email è inclusa in ogni piano, l'SMS è disponibile in base al tuo piano.

Perché ti aiuta

Quasi tutte le assenze sono semplici dimenticanze, quindi una spinta al momento giusto è il modo più economico per proteggere la tua giornata e i tuoi incassi. Funziona da solo, così riempi più posti e tieni i clienti abituali senza inseguire nessuno.

Come si usa

1. 1Nell'area di gestione apri Settings e cerca la sezione Messages and retention. Conferme e promemoria sono già attivi per le nuove prenotazioni, quindi di solito non c'è niente da configurare.
2. 2Lascia attivo 'Send reminders'. Una conferma parte nel momento in cui il cliente prenota, con il nome della tua attività e i dettagli della visita.
3. 3Decidi con quanto anticipo arriva il promemoria. Di base sono 24 ore prima della visita, che va bene per quasi tutti i saloni e dà ai clienti il tempo di spostarsi o disdire.
4. 4Scegli il canale. I promemoria via email sono inclusi in ogni piano. Per aggiungere quelli via SMS, attiva l'SMS sotto Settings, Messaging & retention (incluso dal piano Studio in su, oppure come componente aggiuntivo a basso costo su Solo).
5. 5Tocca Save settings. Gli SMS riportano il nome della tua attività e i clienti possono rispondere STOP per disiscriversi, così resti dentro le regole sui messaggi.
6. 6Verifica che sia attivo dalla pagina Retention centre, che mostra se i promemoria sono accesi e con quanto anticipo partono.