Julkaise varaussivu ilman Stripeä ja päätä, mitä asiakkaat voivat muuttaa verkossa

Moni yritys ottaa maksut vastaan paikan päällä: maksupäätteellä tiskillä, käteisellä tai tilisiirtona. Tähän asti julkaiseminen Bookatussa vaati ensin Stripen yhdistämistä, vaikka et koskaan ottaisi rahaa vastaan verkossa. Se sääntö on nyt muuttunut.

Milloin tarvitset yhä Stripen

Stripen kautta Bookatu ottaa vastaan korttimaksuja verkossa. Julkaisemiseen tarvitset sitä nyt vain, jos perit ennakkomaksuja tai myyt tuotteita verkossa. Avaa Settings, Booking page. Jos Stripe on esteenä, paneeli luettelee, mikä sitä tarvitsee, ja jokaisen kohdalla on linkki, jolla sen saa pois päältä:

• Ennakkomaksut, jos verkossa varattavasta palvelusta oikeasti perittäisiin sellainen. Linkki on Turn deposits off.
• Tuotteet, joita asiakkaat voivat ostaa verkkokaupastasi. Linkki on Stop selling products online.

Kun kytket nämä pois päältä, Stripeä ei enää tarvita. Jos haluat mieluummin pitää ne, yhdistä sen sijaan Stripe. Yksi asia kannattaa tarkistaa: uusilla tileillä Ask for a deposit to confirm a booking on alussa päällä. Jos otat maksut vastaan paikan päällä etkä ole muuttanut tätä, juuri se pitää kytkeä pois päältä.

Mitä sivusi tarvitsee ilman Stripeä

Stripe-vaatimus piti myös puolivalmiit sivut poissa verkosta. Ilman sitä Bookatu tarkistaa sen sijaan kolme asiaa, jotta sivusi avaava asiakas löytää jotain varattavaa ja tavan tavoittaa sinut. Jos jokin puuttuu, paneeli luettelee puuttuvat asiat, ja jokaisen kohdalla on linkki oikealle sivulle:

• Add a service clients can book online (palvelu, jonka asiakkaat voivat varata verkossa)
• Add a team member clients can book (tiimin jäsen, jonka asiakkaat voivat varata)
• Add a phone number or email clients can reach you on (puhelinnumero tai sähköpostiosoite, josta asiakkaat tavoittavat sinut)

Myös sähköpostiosoitteesi pitää olla vahvistettu. Jos se ei vielä ole, paneelissa näkyy Publish-painikkeen paikalla Resend confirmation email -painike. Kun mikään ei enää ole esteenä, paina Publish booking page. Merkintä Private vaihtuu merkinnäksi Published, ja sivusi on julkinen.

Mitä asiakkaat näkevät ilman Stripeä

Asiakkaat varaavat tavalliseen tapaan ja maksavat sinulle paikan päällä. Varaussivusi ei pyydä heiltä ennakkomaksua. Maksulliset ryhmätunnit ovat poikkeus, sillä ilman Stripeä niitä ei voi varata verkossa. Kun asiakas valitsee maksullisen tunnin, painike kertoo, ettei verkkomaksu ole käytettävissä, ja sen alla oleva huomautus pyytää häntä ottamaan suoraan yhteyttä sinuun.

Lahjakortit, paketit ja jäsenyydet eivät estä julkaisemista, eivätkä maksulliset tunnitkaan. Siellä, missä lahjakortit, paketit tai jäsenyydet näkyvät, asiakas näkee osto- tai liittymispainikkeen sijaan ilmoituksen siitä, ettei yritys ole vielä ottanut verkkomaksuja käyttöön. Verkossa ei veloiteta rahaa.

Kun olet valmis perimään ennakkomaksuja, yhdistä Stripe ja kytke ennakkomaksut päälle. Siihen asti kohdassa Settings, Deposits & cancellations näkyy ennakkomaksukytkimen alla Connect Stripe -linkki. Osio kertoo myös suoraan, että asiakkaat varaavat maksamatta ennakkomaksua.

Ota maksut vastaan niin kuin nytkin. Varaussivusi ei enää vaadi avaamaan tiliä, jota et tarvitse.

Päätä, mitä asiakkaat voivat muuttaa verkossa

Vahvistus- ja muistutusviesteissä on linkki asiakkaan varaukseen. Sillä sivulla on kaksi painiketta: toisella valitaan uusi aika ja toisella perutaan varaus. Tähän asti ne olivat siellä aina, aivan ajan alkuun asti. Uudessa osiossa Settings, Online changes by clients asetat säännöt:

• Clients can cancel online. Kun kytket sen pois päältä, asiakkaita pyydetään soittamaan tai lähettämään sinulle sähköpostia, jos he haluavat perua.
• Clients can move their booking online. Kun kytket sen pois päältä, asiakkaita pyydetään soittamaan tai lähettämään sinulle sähköpostia uutta aikaa varten.
• Stop online changes before the start. Tuntimäärä, enintään 336 eli kaksi viikkoa. 0 pitää muutokset avoinna alkuun asti.
• Most times one booking can be moved online. Enintään 20. 0 tarkoittaa, ettei rajaa ole.

Paina Save online changes. Säännöt koskevat jokaista tulevaa varausta, myös niitä, jotka tehtiin ennen tallentamista. Oletusarvot vastaavat sitä, mitä asiakkaat ovat aina voineet tehdä, joten mikään ei muutu ennen kuin muutat sitä itse.

Mitä asiakkaasi näkee

Kun muutos on sallittu, painikkeet ovat paikallaan kuten ennenkin. Jos asetat takarajan, sivun peruutusehtoja käsittelevässä laatikossa asiakkaalle kerrotaan, mihin asti hän voi tehdä muutoksia verkossa. Jos asetat ylärajan, samassa laatikossa näkyy, montako siirtoa verkossa varauksella on vielä jäljellä.

Kun muutos ei ole sallittu, sen painiketta ei näytetä lainkaan. Sen tilalla asiakas näkee lyhyen syyn, esimerkiksi "Tätä varausta ei voi siirtää verkossa." Sen alla on rivi, joka pyytää ottamaan yhteyttä sinuun, ja mukana ovat Business details -kohdan puhelinnumero ja sähköpostiosoite valmiina napautettaviksi.

Sähköpostiosoitteesi näkyy siellä, vaikka Show on your storefront olisi sen kohdalla pois päältä. Sivun voi avata vain se, jolla on kyseisen varauksen oma linkki, ja olet juuri pyytänyt häntä ottamaan yhteyttä.

Säännöt tarkistetaan uudelleen, kun asiakas painaa painiketta, eikä vain sivun latautuessa. Niinpä sivu, joka on jäänyt auki takarajan yli, ei silti pysty tekemään muutosta.

Kolme yksityiskohtaa, jotka kannattaa tietää

• Takaraja ei ole maksuton peruutusaikasi. Deposits & cancellations -kohdan Free cancellation window ratkaisee, pidätetäänkö ennakkomaksu. Stop online changes before the start ratkaisee, voiko muutoksen tehdä verkossa lainkaan.
• Ylärajaan lasketaan vain asiakkaan verkossa tekemät siirrot. Kalenterissa itse tekemiäsi siirtoja ei lasketa koskaan.
• Jos käytät asetusta Ask clients to confirm the day before, asiakas voi silti vastata "En pääse". Näin on silloinkin, kun takaraja on jo mennyt tai verkossa peruminen on pois päältä. Aika vapautuu silloin. Sinä esitit kysymyksen, ja rehellinen ei on parempi kuin tulematta jättäminen.

Mistä löydät sen

Molemmat ovat kohdassa Settings, otsikon Essentials alla: Booking page julkaisemiseen ja Online changes by clients uusiin sääntöihin. Jos sivusi on yhä yksityinen etkä ole varma miksi, ohjeartikkeli Miksi varaussivuni ei ole vielä julkinen käy läpi jokaisen vaiheen.