Configura los recordatorios automáticos

Qué es

Mensajes automáticos alrededor de cada cita: una confirmación en el momento en que el cliente reserva y un recordatorio antes de la visita. El correo va incluido en todos los planes, y el SMS está disponible según tu plan.

Por qué ayuda

La mayoría de las ausencias son visitas olvidadas, así que un aviso bien puesto es la forma más barata de proteger tu día y tu caja. Funciona solo, así que llenas más sillones y mantienes a los de siempre sin perseguir a nadie.

Cómo se usa

1. 1En el panel, abre Settings (Ajustes) y busca la sección Messaging & retention. Las confirmaciones y los recordatorios vienen activados para las reservas nuevas, así que normalmente no hay nada que instalar.
2. 2Deja activados los recordatorios. La confirmación sale en cuanto el cliente reserva, con el nombre de tu negocio y los datos de la visita.
3. 3Elige con cuánta antelación llega el recordatorio. Por defecto son 24 horas antes de la visita, que le va bien a casi todos los salones y da tiempo al cliente a cambiarla o cancelarla.
4. 4Elige el canal. Los recordatorios por correo van incluidos en todos los planes. Para añadir los de texto, activa «Also send reminders by text (SMS)» en Settings → Messaging & retention (incluido a partir del plan Studio, o como extra económico en Solo).
5. 5Guarda. Los mensajes llevan el nombre de tu negocio y tus clientes pueden responder STOP para darse de baja, lo que te mantiene dentro de las normas de mensajería.
6. 6Comprueba que está activo desde Retention centre, que muestra si los recordatorios están encendidos y con cuánta antelación salen.